Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ДОГОВОР-ОФЕРТА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОБУЧЕНИЮ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Так как отрасль интернет-маркетинга достаточно популярна, а услуги в ней оказывают в большинстве своем специалисты фрилансеры, многих заказчиков интересует пункт договора об ответственности исполнителя за ненадлежащее качество работ.
В документе фиксируется: кто, какие обязательства и для кого выполняет. И, соответственно, кто, сколько платит и когда.
Договор поможет защитить:
— Время. Стороны знают, когда будет готова работа и получена за нее оплата.
— Деньги. В документе прописывается стоимость услуг и условия дополнительных вложений, если это будет необходимо.
— Объем работы. Если по договору исполнитель занимается только продвижением, то заказчик уже не сможет навязать ему исполнение копирайтерских или иных, не оговоренных в договоре, услуг.
— Спокойствие. Это важно для налоговой, в которую поступают отчеты НДФЛ.
— Отношения. Между сторонами могут быть дружеские взаимоотношения, но договор закрепляет договоренности в отличие от фраз «Договорились, завтра сделаю».
Особое место в договоре должно занимать техническое задание. Оно может быть оформлено в теле документа или в отдельном приложении к нему. Техническое задание поможет точно описать все пожелания заказчика, а исполнителю ясно представить, чего от него хотят. Подобный регламент помогает избежать непонимания из-за разных точек зрения и несовпадения вкусов сторон.
Приложения к договору на продвижение сайта
Все приложения – неотъемлемая часть договора на продвижение сайта. Обычно в приложениях приводятся:
- формы документов, которые стороны согласовали использовать при взаимодействии друг с другом (уведомления, счета, акты, отчёты и т.п.);
- технические задания;
- дополнительные материалы (сведения), которые необходимы исполнителю для качественного исполнения договора.
Особое внимание нужно уделить подготовке технического задания. Именно в ТЗ указывают, что именно должен сделать исполнитель, каким образом, в какие сроки и т.д.
Примерная структура ТЗ к договору на оказание услуг по сайту:
- Цели и задачи продвижения сайта.
- Перечень услуг и работ. Например, анализ внутренней структуры сайта, поиск и исправление ошибок, составление семантического ядра, подготовка контента (текста, видео, фото), оптимизация сайта под поисковые системы и страниц под определенные ключевые запросы, подготовка статей, их размещение на сайте и (или) сторонних ресурсах, мониторинг ситуации, внесение корректив в стратегию продвижения и прочее.
- Перечень ключевых запросов.
- Отдельные указания и требования заказчика.
- Другая информация и материалы для работы.
Строгих требований к составлению задания нет. Но нередко подготовка ТЗ – отдельная услуга, выполнение которой может быть поручено самому исполнителю или стороннему специалисту.
Для подготовки как договора на продвижение сайта, так и ТЗ можно использовать образец. Подготовить проект договора может сам исполнитель, или это делает заказчик – встречаются разные ситуации. Исполнители из числа юридических лиц или предпринимателей нередко имеют готовые шаблоны договоров на поддержку и продвижение сайта, на основе которых составляется договор с каждым конкретным заказчиком.
Для крупных интернет-проектов, при серьезных затратах и высоких требованиях к качеству оказываемых услуг разумно заказать подготовку договора на продвижение и поддержку сайта у юристов. Тогда можно будет учесть всю специфику проекта и максимально обезопасить себя от рисков.
Кроме неотработанной суммы, истец потребовал взыскать с исполнителя 14 тыс. руб. При этом договор между сторонами предусматривает выплату штрафа, если услуги оказаны не в полном виде или некачественно. Сумма штрафа составляет 20% от стоимости работ. Договором также предусмотрено, что в первые 2 месяца ООО «ОЛКЛИЕНТ» не гарантирует выполнения всех заданий заказчика, так как этот период обозначен как тестовый. Несмотря на небольшой промежуток времени, исполнитель достиг следующих показателей:
- Разместил во Вконтакте 230 уникальных постов;
- Количество посещений составило 1000;
- Подписчиков в сообществе стало на 30 человек больше;
- За 2 месяца под постами лайкнуло 230 человек, оставили комментарии 80.
Также отмечается прирост показателей активности в других группах в Инстаграм и Фейсбук. Так как большая часть работ исполнителем все-таки выполнена, суд определил сумму штрафа в размере 6 тыс. руб. Таким образом, суд принял решение о взыскании в пользу «СаратовЛидер» части аванса и штрафа по неисполненным услугам в соответствии с условиями договора.
7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, предупредив Исполнителя в письменной форме не позднее, чем за 5 (Пять) календарных дней до даты отказа от исполнения Договора. При этом Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть стоимости работ за отчетный период, пропорционально количеству дней отчетного периода, в течение которых выполнялись работы.
В случае, если сумма ранее выплаченного Заказчиком Исполнителю аванса превышает стоимость работ, выполненных Заказчиком до получения от Исполнителя письменного уведомления об отказе от исполнения Договора, рассчитанную пропорционально количеству дней в отчетном периоде, в течение которых такие работы выполнялись, Исполнитель обязан вернуть Заказчику соответствующую разницу в течение 2 (дней) с даты получения уведомления Заказчика об отказе от исполнения Договора.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения Исполнителем письменного уведомления об отказе Заказчика от исполнения Договора. В таком случае Заказчик направляет в адрес Исполнителя письменное уведомление, с момента получения которого Исполнителем настоящий Договор считается расторгнутым. При отказе Заказчика от исполнения настоящего Договора, Исполнитель вправе удержать полученную по настоящему Договору оплату.
7.3. Настоящий Договор может быть продлен по окончании срока действия при обоюдном согласии Сторон, оформленном письменно в виде Соглашения, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.4. Настоящий Договор действует с даты его заключения в течение двенадцати месяцев.
Образец договора с SMM специалистом
Составляя договор, обе стороны получают:
- гарантию на соблюдение оговоренных условий;
- защиту прав (в том числе и финансовую);
- регулирование трудовых взаимоотношений, на основании которых одна из сторон имеет право подавать в суд на вторую в случае нарушения пунктов соглашения;
- сохранение авторских прав исполнителя (если заказчик начнет отрицать это или использовать наработки маркетолога в корыстных целях).
Договор имеет юридическую силу, в связи с чем его нужно оформлять в соответствии с правилами:
- Верхняя центральная часть – содержит номер договора и детальное название предоставляемых услуг («Продвижение в социальных сетях»). Сокращения и использование заимствованных терминов в данной строке не допускается. (т.е. нельзя писать «Social Media», «соцсети» и пр.).
- Ниже с правой стороны – дата составления договора (дд/мм/гг).
- Суть договора, в которой SMM-специалист (исполнитель) и заказчик подтверждают обязательства друг перед другом в настоящем времени. Ниже – пункты договора (оговариваются в индивидуальном порядке).
- Обязательно упоминание расшифрованных терминов. То есть, когда сотрудничество подразумевает работу над современными проектами, в документе должны указываться развернутые пояснения профессионализмов и заимствованных слов (например, «рекламная кампания», «лонгрид», «SMM», «инструменты продвижения» и пр.). Это нужно для того, чтобы юрист, в случае судебного разбирательства, смог вникнуть в суть дела и защитить права истца.
- Внизу – подписи обеих сторон.
Шаблон договора на SMM услуги можно скачать по ссылке, а пример оформления NDA смотрите здесь.
Когда услуги оказаны, исполнитель должен направить заказчику акт. Его подписание означает, что заказчик согласен со всеми оказанными услугами и готов их оплатить. Если заказчик не согласен, он должен направить отказ с объяснением, какие именно услуги он не готов принять и почему. Важно: единственным критерием при приёмке должно быть выполнение требований задания. Это означает, что отказ принять работы должен быть оформлен письменно и обоснован ссылками на пункты задания.
Заказчик может затягивать приёмку (не обязательно специально) или отказываться принимать работы. В этих случаях советуем:
Дать исполнителю право отложить срок выполнения следующего этапа на столько дней, сколько прошло с момента предоставления результатов.
Написать, что через определённое число дней после предоставления отчёта и акта работы считаются принятыми.
С такими пунктами затягивание времени будет работать против заказчика, то есть он будет мотивирован вовремя выполнять свои обязательства.
И обязательно опишите чёткий алгоритм действий: как исполнитель передаёт заказчику результаты, как заказчик оформляет и передаёт замечания, и как они исправляются.
Мы думаем, вы согласитесь: спор лучше урегулировать до суда. Суд — это всегда нервы, время и деньги, причем иногда без удовлетворения победившей стороны. Её издержки могут быть больше, чем полученная в итоге денежная компенсация.
Спросите вашего юриста, каковы ваши шансы на победу, сколько вы потратите и выиграете, и решайте, не лучше ли договориться, даже если обидно и хочется нарушителя наказать.
Что касается договора, в нём фиксируем эти моменты так:
11.1 При возникновения разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию должен быть дан в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
11.2 При невозможности досудебного урегулирования спора Стороны обращаются в Арбитражный суд по месту нахождения истца.
Готовый шаблон договора на оказание SMM-услуг с пояснениями юристов
Мы рекомендуем назначить представителя от каждой стороны. Зачем?
Во-первых, это помогает избежать противоречий. Частенько бывает так, что один сотрудник заказчика говорит одно, второй — другое, а потом приходит директор и требует всё переделать. Уверены, многие уже неоднократно сталкивались с подобным на практике. К счастью, выход есть. Когда в договоре указан конкретный представитель, его требования считаются официальными, а остальное можно вежливо игнорировать.
Во-вторых, это ускоряет работу. Вы понимаете, к кому идти за информацией и тратите меньше времени на обсуждения/согласования, потому что это — обязанность представителя. Назначение представителя не отменяет весьма полезные групповые совещания, это просто оптимизация процесса передачи информации.
4.1 Стороны назначают своих представителей для решения вопросов, возникающих по Договору (далее — Представители).
4.2 Сторона вправе учитывать только информацию, поступившую от Представителя другой Стороны. Сторона вправе игнорировать информацию от других лиц или просить Представителей подтвердить её.
Отдельно стоит оговорить условия участия в работе субподрядчиков: какую информацию им можно передавать, кто отвечает за них и оплачивает им работу.
4.4. Исполнитель вправе привлекать для выполнения работ/услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество работ/услуг привлечённых лиц.
Поскольку договор рамочный, здесь прописываем главное: сумма и порядок расчётов согласовываются в Задании.
5.1 Стороны согласуют стоимость работ/услуг и порядок расчётов в Заказе.
5.3 Расчёты по Договору производятся в рублях путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Стороны, указанный в реквизитах Договора.
Когда услуги оказаны, исполнитель должен направить заказчику акт. Его подписание означает, что заказчик согласен со всеми оказанными услугами и готов их оплатить. Если заказчик не согласен, он должен направить отказ с объяснением, какие именно услуги он не готов принять и почему. Важно: единственным критерием при приёмке должно быть выполнение требований задания. Это означает, что отказ принять работы должен быть оформлен письменно и обоснован ссылками на пункты задания.
Готовый шаблон договора на оказание SMM-услуг с пояснениями юристов
Мы рекомендуем назначить представителя от каждой стороны. Зачем?
Во-первых, это помогает избежать противоречий. Частенько бывает так, что один сотрудник заказчика говорит одно, второй — другое, а потом приходит директор и требует всё переделать. Уверены, многие уже неоднократно сталкивались с подобным на практике. К счастью, выход есть. Когда в договоре указан конкретный представитель, его требования считаются официальными, а остальное можно вежливо игнорировать.
Во-вторых, это ускоряет работу. Вы понимаете, к кому идти за информацией и тратите меньше времени на обсуждения/согласования, потому что это — обязанность представителя. Назначение представителя не отменяет весьма полезные групповые совещания, это просто оптимизация процесса передачи информации.
4.1 Стороны назначают своих представителей для решения вопросов, возникающих по Договору (далее — Представители).
4.2 Сторона вправе учитывать только информацию, поступившую от Представителя другой Стороны. Сторона вправе игнорировать информацию от других лиц или просить Представителей подтвердить её.
Отдельно стоит оговорить условия участия в работе субподрядчиков: какую информацию им можно передавать, кто отвечает за них и оплачивает им работу.
4.4. Исполнитель вправе привлекать для выполнения работ/услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество работ/услуг привлечённых лиц.
Поскольку договор рамочный, здесь прописываем главное: сумма и порядок расчётов согласовываются в Задании.
5.1 Стороны согласуют стоимость работ/услуг и порядок расчётов в Заказе.
5.3 Расчёты по Договору производятся в рублях путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Стороны, указанный в реквизитах Договора.
Когда услуги оказаны, исполнитель должен направить заказчику акт. Его подписание означает, что заказчик согласен со всеми оказанными услугами и готов их оплатить. Если заказчик не согласен, он должен направить отказ с объяснением, какие именно услуги он не готов принять и почему. Важно: единственным критерием при приёмке должно быть выполнение требований задания. Это означает, что отказ принять работы должен быть оформлен письменно и обоснован ссылками на пункты задания.
Заказчик может затягивать приёмку (не обязательно специально) или отказываться принимать работы. В этих случаях советуем:
-
Дать исполнителю право отложить срок выполнения следующего этапа на столько дней, сколько прошло с момента предоставления результатов.
-
Написать, что через определённое число дней после предоставления отчёта и акта работы считаются принятыми.
С такими пунктами затягивание времени будет работать против заказчика, то есть он будет мотивирован вовремя выполнять свои обязательства.
И обязательно опишите чёткий алгоритм действий: как исполнитель передаёт заказчику результаты, как заказчик оформляет и передаёт замечания, и как они исправляются.
Договор на оказание маркетинговых услуг
на продвижение сайта в сети Интернет г. «» 2021 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
В смысле настоящего договора нижеприведенные термины понимаются следующим образом:
1.1. Сеть Интернет – всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.
1.2. Услуги по оптимизации Интернет-ресурсов – осуществляемые Исполнителем действия, направленные на повышение позиции Интернет-ресурса Заказчика на странице выдачи поисковых систем, в случае если пользователь сети Интернет вводит в строке поиска этой системы одно из слов указанных в Приложении №1 к настоящему договору.
1.3. Интернет-ресурс или сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах. Интернет-ресурс имеет доменное имя (Однородный Локатор Ресурса) – уникальный электронный адрес, позволяющий идентифицировать Интернет-ресурс, а также осуществлять доступ к Интернет-ресурсу.
1.4. Интернет-страница – внутренняя страница Интернет-ресурса.
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Предоставить Исполнителю материалы и сведения, необходимые для проведения работ в соответствии с Приложением №1, к настоящему договору;
3.1.2. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию для наполнения Сайта (тексты для оптимизации). В противном случае размещение дополнительной информации осуществляется за дополнительную плату.
3.1.3. Предоставить Исполнителю FTP доступ к Интернет-ресурсам в течение рабочих дней с момента подписания настоящего договора;
3.1.4. Предоставить Исполнителю доступ к CMS системе, под управлением которой находится Интернет-ресурс Заказчика в течение рабочих дней с момента подписания настоящего договора;
3.1.5. Назначить ответственное лицо для координации работ по настоящему договору;
3.1.6. Не вмешиваться в работу Исполнителя и не допускать вмешательства третьих лиц.
3.1.7. Обязуется своевременно принимать результаты выполненных работ и производить оплату в соответствии с настоящим договором во время и в сроки;
3.1.8. При необходимости внесения изменений на сайте согласовать их с Исполнителем;
3.1.9. Согласовать вносимые изменения Исполнителем на сайте в течение рабочих дней с момента подписания договора;
3.1.10. Внести предоплату в размере рублей в течение рабочих дней с момента подписания договора Сторонами.
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Провести комплекс мероприятий в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим договором и Приложением №1 к настоящему договору;
3.2.2. Предоставлять Заказчику право знакомиться с ходом выполнения работ по настоящему договору в любое время, при условии обязательного предварительного согласования с Исполнителем;
3.2.3. Назначить ответственное лицо для координации работ по настоящему договору;
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Вправе привлекать третьих лиц для выполнения работ по данному Договору.
3.3.2. Не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда действия (бездействия) Заказчика препятствуют выполнению Подрядчиком своих обязанностей.
3.3.3. В случае, если по истечении трех рабочих дней с момента выставления счета оплата не была произведена, Исполнитель имеет право приостановить работу до полного погашения выставленных к оплате сумм.
4.1. Стоимость работ по настоящему договору составляет рублей в месяц.
4.2. В течение банковских дней с момента подписания договора Заказчик производит платеж за отчётный месяц в размере 100% суммы, указанной в п.4.1.
4.3. Стоимость замены одного запроса, из утверждённого списка в Приложении №1 настоящего договора, составляет:
4.3.1. при условии не вывода запроса на позиции с 1 по 10 в результатах поиска – рублей за замену одного запроса;
4.3.2. при условии вывода запроса на позиции с 1 по 10 в результатах поиска – рублей за замену одного запроса.
4.4. Денежные средства на размещение рекламы выплачиваются Заказчиком отдельно, в согласованном объёме и сроки. Стоимость услуг по размещению рекламы составляет % от стоимости работ по настоящему договору п.4.1.
4.5. Все суммы, указанные в настоящем Договоре, не облагаются НДС, Исполнитель не является плательщиком НДС.
4.6. При расторжении договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязуется произвести оплату запросов, выведенных в топ 10, согласно выставленным ценам по каждому запросу в 3-х кратном размере от месячной оплаты.
Договор возмездного оказания услуг
4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента подписания Сторонами и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.
5.1. Стоимость услуг по настоящему Договору составляет рублей и включает в себя все расходы Исполнителя по выполнению работ оговоренных в п.1.1 настоящего договора.
5.2. В течение дней после заключения договора Заказчик обязуется оплатить Исполнителю аванс в размере 100% от стоимости договора.
7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное невыполнение своих обязательств согласно настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, война или военные действия, действия государственных органов, возникшие для Сторон после заключения Договора.
7.2. Если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств в срок, установленный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующих обстоятельств.
7.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана не позднее пяти дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за невыполнение обязательств. Надлежащим доказательством будут служить свидетельства и иные документы уполномоченных органов.
7.5. Если эти обстоятельства будут продолжаться более двух месяцев, то любая из Сторон вправе направить заказным письмом другой стороне соглашение о расторжении данного договора с приложением акта сверки оказанных и оплаченных услуг по договору. В течение рабочих дней после получения сообщения Сторона подписывает соглашение о расторжении договора или высылает мотивированный отказ от подписания. После подписания соглашения о расторжении ни одна из сторон не будет иметь право на возмещение убытков.
9.1. Все договоренности по предмету настоящего Договора, достигнутые Сторонами ранее, теряют силу с момента подписания настоящего Договора.
9.2. Все документы, признаваемые Сторонами как часть Договора являются таковыми только после подписания их Сторонами.
9.3. Исполнитель имеет право разместить ссылку на свой сайт с указанием видов работ.
9.4. Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, а равно в интересах третьих лиц деловую, коммерческую, техническую и иную конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, а также иные сведения, касающиеся деятельности Сторон, как в период действия настоящего Договора, так и в течение 3-х лет после его завершения.
9.5. Любые уведомления, направляемые любой Стороной, вручаются адресату лично или отправляются с курьером, по телексу, факсу, модему или заказным почтовым отправлением с подтверждением получения.
9.6. Всякие изменения и дополнения к настоящему Договору будут действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то лицами обеих Сторон. Все приложения и дополнения являются неотъемлемой частью данного Договора.
9.7. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Несмотря на то, что маркетинг в социальных сетях чаще всего относится к сфере самозанятости, работать со специалистом нужно исключительно на основании договора. Благодаря этому документу обе стороны могут быть уверены в добросовестности друг друга, полном соблюдении обязательств, а в случае неудачного сотрудничества — разорвать соглашение без претензий и долгих разбирательств.
Стоит помнить, что идентичных договоров не бывает — структура всегда отличается, в зависимости от количества оговоренных пунктов. Выше были упомянуты только обязательные (неизменные) правила, которым нужно следовать при составлении договора.
Интеллектуальная собственность
Digital-маркетинг — это довольно творческая работа. Разработка стратегий продвижения, написание текстов, создание коллажей и т. д. требует креативного подхода. А где есть творчество, там всегда есть интеллектуальная собственность.
В последнее время все привыкли и научились добавлять в контракт раздел об интеллектуальной собственности, который регламентирует передачу интеллектуальных прав на результаты работы от исполнителя/сотрудника к заказчику/работодателю.
Однако многие до сих пор не понимают, что именно нужно писать в этом разделе в каждой отдельной ситуации. И поэтому если дело доходит до спора, то с невероятной скоростью начинают вскрываться недостатки контракта.
Нужно обязательно указывать, с какого момента права интеллектуальной собственности переходят, если переходят, от вас к заказчику — с момента создания или с момента оплаты.
Важно указать, как оплачивается передача прав интеллектуальной собственности, если такая передача есть, — отдельно или в счет стоимости услуг. Стоит уточнить принципы работы с объектами интеллектуальной собственности: разработанными маркетинговыми стратегиями, концепциями продвижения товаров/услуг, написанными текстами и т. д., которые находятся в открытом доступе, в том числе — в интернете.
Необходимо прописать еще много других нюансов, которые касаются интеллектуальной собственности: гарантии сторон, ответственность за нарушение обязанностей по поводу защиты интеллектуальной собственности, дисклеймеры и т. д. Помните, что битва выигрывается до ее начала и правильная подготовка — это 80% будущего успеха.
При продвижении бренда оценка эффективности рекламы в социальных сетях усложняется тем, что ее нельзя измерить в количестве продаж. Цель компаний, которые раскручивают свой бренд – увеличение лояльности клиентов, создание имиджа и повышение узнаваемости. Но эти параметры нельзя представить в цифрах. В этом случае, эффективность рекламы оценивается по следующим признакам:
- Рост аудитории.
- Повышение активности пользователей.
- Увеличение количества переходов на официальный сайт компании.
- Вовлеченность подписчиков в жизнь группы.
Когда у компании совершенно другая цель – продажи, тогда эффективность продвижения в социальных сетях измеряется классическими показателями:
- Коэффициент конверсии (CTB)– соотношение числа реальных покупателей к посетителям группы (сайта).
- Коэффициент кликабельности (CTR) – соотношение количества кликов к количеству показов рекламного объявления.
- Коэффициент просмотров (VTR) – соотношения числа просмотров к числу показов рекламного объявления.
Рекламная кампания считается успешной, когда расходы на нее окупаются за счет продаж. Но из-за специфики некоторых компаний окупаемость может наступить не сразу. Например, фирма, продающая дешевую бижутерию, гораздо раньше сможет оценить эффективность продвижения, чем компания по перепродаже подержанных авто.
Уточните формат файла, когда клиент просит прислать коммерческое предложение.
В холодном предложении высылайте PDF – данный формат удобен и открывается на любом устройстве. Вы не знаете, где клиент прочитает ваше предложение, поэтому ему должно быть удобно ознакомиться с ним как с компьютера, так и со смартфона.
Составьте заголовок с цифрами. Мы живем в эпоху информационного стиля. Всех интересуют факты и только они. Например, «увеличим количество подписчиков на 30 %». Однако заголовок не должен быть баснословным, и в тексте вы должны рассказать, как и за сколько выполните обещание из заголовка.
Подготовьте текст, который ответит семи требованиям из пункта выше. Опишите проблемы и сроки их решения.