Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия и возврат». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.Гарантийный срок на замененные узлы и агретаты, а также на запасные части составляет 6 месяцев со дня их замены. В результате ремонта или замены узлов и агрегатов гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. По истечении гарантийного срока, ремонт оборудования производится за счет потребителя.
Гарантийные обязательства компаниии NAVIEN прекращаются в случаях:
- нарушения правил хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и технического обслуживания оборудования, указанных в Руководстве пользователя и гарантийном талоне
- отсутствия гарантийного талона
- отсутствия в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного технического обслуживания (по истечении 14-ти месяцев со дня ввода оборудования в экспатацию)
- отсутствия документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск)
- отсутствия на корпусе оборудования заводской маркировочной таблички
- самостоятельного ремонта, демонтажа, замены составных частей, повлекших нарушение работоспособности оборудования
- проведения работ по монтажу, пусконаладке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования лицами, не имеющими соответствующих разрешений на проведение данных работ
- установки на оборудование деталей других производителей
- нанесения оборудования механических повреждений
- повреждений, вызванных замерзанием воды
- повреждений, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
- повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами
- повреждения или ухудшения работы оборудования по причине образования накипи в деталях и узлах оборудования
- недопустимого разового или систематического изменения параметров сетей электро-, газо- или водоснабжения
- использования оборудования не по назначению
Наша компания производит ремонт и техническое обслуживание на территории Санкт-Петербурга и всех районов Ленинградской области:
- Бокситогорский
- Волосовский
- Волховский
- Всеволожский
- Выборгский
- Гатчинский
- Кингисеппский
- Киришский
- Кировский
- Лодейнопольский
- Ломоносовский
- Лужский
- Подпорожский
- Приозерский
- Сланцевский
- Тихвинский
- Тосненский
Наша компания производит ремонт и техническое обслуживание на территории Санкт-Петербурга и всех районов Ленинградской области:
- Бокситогорский
- Волосовский
- Волховский
- Всеволожский
- Выборгский
- Гатчинский
- Кингисеппский
- Киришский
- Кировский
- Лодейнопольский
- Ломоносовский
- Лужский
- Подпорожский
- Приозерский
- Сланцевский
- Тихвинский
- Тосненский
KD NAVIEN – мировой лидер по производству отопительных систем и промышленных установок. История компания насчитывает множество инновационных разработок. Фирма постоянно инвестирует в исследования для создания экологически чистых технологий, которые помогут сохранить окружающую среду. При её финансировании создан специальный экологический фонд.
Закажите услуги по обслуживанию котлов Navien (Навьен) любого типа в компании «Энергогаз». Приведем список самых популярных моделей оборудования, обслуживание которых вы можете получить в нашей компании.
Настенные газовые котлы:
- Deluxe 24k
- DeluxeS
- Deluxeplus
- ACE
- SmartTOK
Настенные конденсационные котлы:
- NCB 700
- NPE
Напольные котлы:
- GA
- GST
Основные коды ошибок и их расшифровка
Рассмотрим, какие коды ошибок могут появиться на дисплее агрегата:
| Код ошибки | Тип неисправности |
| Е01-02 | Отсутствие теплоносителя в системе (сбой работы датчика протока) |
| Е03 | Отсутствие пламени |
| Е04 | Ложное свидетельство о наличии пламени (пробой искры на датчик) |
| Е05 | Обрыв датчика температуры ОВ |
| Е06 | КЗ датчика температуры ОВ |
| Е07 | Обрыв датчика температуры ГВС |
| Е08 | КЗ датчика температуры ГВС |
| Е09 | Отказ вентилятора |
| Е10 | Сбой в работе системы дымоудаления |
| Е13 | КЗ датчика протока ОВ |
| Е15 | Неисправность или отказ платы управления |
| Е16 | Превышение допустимой температуры нагрева котла |
| Е18 | Перегрев датчика дымоудаления |
| Е27 | КЗ или обрыв датчика давления воздуха |
Появление большинства ошибок сопровождается остановкой работы котла, что опасно в зимнее время, поэтому реагировать на них следует максимально оперативно.
Наши специалисты, в рамках выполнения работ по плановому (внеплановому) ТО выполняют следующие технологические операции:
- Отключают и вскрывают котёл, выполняют очистку внутренних поверхностей конструкции (пыль, сажевые отложения);
- Обслуживание предусматривает выполнение необходимого зрительного контроля состояния электродов, предназначенных для ионизации (розжига), а также чистку горелки;
- Очистку (если в этом есть необходимость) имеющегося дымохода;
- В системе управления проверяются все электрические соединения;
- Для котлов наддувных в обязательном порядке проверяется уплотнение дверцы;
- Визуально контролируется целостность теплоизоляционного слоя котла;
- Проверяется на работоспособность расширительный бак мембранного типа. Если требуется, давление в нём доводится до заданных значений;
- Обслуживание предусматривает их запуск с целью проверки функционирования составляющих ОС: смесителей (четырёх и трёхходовых), сервоприводов, ДКТ, насосов;
- Настройка горелки с учётом результатов контроля основных параметров сгорания;
- Проверяется надёжность и своевременность срабатывания установленных устройств обеспечения безопасности: РКД поступающего газа, термостат предохранительный, РКДMAX, РКДMIN и т.д.
Эксплуатация, диагностика и ремонт
Установку, подключение и первое включение рекомендуется выполнять в присутствии представителей газовых служб. Монтаж выполняют сертифицированные специалисты. Иначе ремонт может обойтись в копеечку.
Допускается выполнение установки своими силами, но при тщательном следовании требованиям инструкции производителя. Ответственная часть этой работы – правильный выбор и монтаж системы дымоудаления.
Операции с нагревателем подробно описаны в инструкции. Изучение положений – основополагающий фактор безупречной работы устройства.
Несмотря на высочайшую надежность, как и любой другой сложной технике, котлу Навьен время от времени необходим ремонт. Рекомендуется обращаться в сервис.
Центры обслуживания Навьен предлагают широкий перечень услуг, в том числе, работ следующих видов:
- Диагностику с последующей полной или частичной заменой агрегатов.
- Ремонт агрегатов.
- Монтаж и постгарантийное обслуживание.
- Очистку радиаторов и труб от накипи и прочих отложений с использование специальных составов.
- Замену расходников, прокладок и элементов крепления.
Некоторые «поломки» устраняют и самостоятельно.
Для этого нужно правильно распознать причину неисправности и грамотно оценить собственные знания и возможные последствия. В этом может помочь встроенная система диагностики. На дисплей прибора выводятся коды – буквенно-цифровые показания, которые указывают на тот или иной отказ.
Виды и причины неисправностей
Неисправности котла Навьен регистрирует автоматика. У каждой ошибки есть код, который выводится на дисплей. Разберем самые распространенные.
01Е. Перегрев. Может случиться из-за засора (проходной канал сужается), либо из-за неполадок циркуляционного насоса.
02. Низкий уровень теплоносителя, повреждение измерительного устройства. В первом случае завоздушена система. 02 также может свидетельствовать о поломке крыльчатки насоса, закрытом положении распределительного клапана, неисправности датчика протока.
03Е. Проблемы с горелкой: нет сигнала о пламени (виды газовых горелок для котлов отопления). Ошибка появляется, если нет подачи газа, не срабатывает розжиг, закрыт газовый кран, не работает датчик ионизации, а также, если отсутствует правильное заземление.
04Е – ложный сигнал о наличии огня или короткое замыкание в цепи датчика.
05Е-08Е. Нарушение цепи в измерителе температуры теплоносителя. Возможно повреждение контакта между датчиком и контроллером или короткое замыкание в этой зоне.
09Е – поломка вентилятора.
10Е – задымление. Тоже случается из-за проблем вентилятора (либо при плохом контакте датчика с вентилятором). Причиной может быть также засор дымохода или ветер в трубе (как правильно сделать дымоход для газового котла).
12Е – погас огонь в камере сгорания.
13Е – короткое замыкание в измерителе протока.
14Е – прекращена подача газа.
15Е – проблемы с платой управления.
17Е – неполадка DIP- переключателя.
18Е – перегрев устройства дымоудаления.
27Е – проблемы датчика воздушного давления.
Если котел шумит при работе, а ошибка на дисплее не высвечивается, причина может быть в накипи, затрудняющей проток теплоносителя. Котел шумит при перегреве, вскипании воды либо при плохом качестве теплоносителя.
Частая неисправность котла газового двухконтурного настенного Навьен – выход из строя крана-трехходовки (что такое котлы газовые для отопления дома настенные двухконтурные). Это происходит, в частности, когда закончился срок службы крана (обычно 4 года). В этом случае может пропасть горячая вода в контуре ГВС.
Давайте рассмотрим характерные неисправности данной серии, тем более что их не так уж и много. Например, в модели Navien Ace 24 K часто возникает ошибка 10. Этот газовый настенный двухконтурный котел построен по схеме с закрытой камерой сгорания, поэтому тут часто возникают проблемы с удалением дыма. Чаще всего причиной неисправности является поломка вентилятора – потребуется его замена.
Не менее часто возникает ошибка 02. Именно она может проявиться, когда котел Навьен быстро набирает температуру и быстро остывает. Причина кроется в завоздушивании контура или в неисправности датчика протока. Систему отопления необходимо избавить от воздуха – например, подключив ее к водопроводу и прогнав теплоноситель под давлением. В наших обзорах мы уже писали, как происходит развоздушивание отопительных магистралей.
Спасибо за видео. Очень помогло. Починил обе катушки. Только было удобнее ковырять лопаткой паяльника, а не греть феном. Слой за слоем снимается аккуратно. Под феном ковырял- проводок порвал, пришлось много ковырять. И фен одну руку выключает. Провод там витой из трёх жилок, нежный очень. Потом залил клеящим пистолетом. Примерный расчёт катушки 45 тысяч витков провода 0,12. Разбирал сердечник без тисков: ставил на край стола и отвёрткой выбивал ласточку в сторону. Потом плоскогубцами выравнивал и назад забивал.
Спасибо вам за подробный разбор.
Алексей, я благодарен Вам за это видео. Вы человек с большой буквы.Котел дэу снова в строю.Спасибо.
Маркетологи сволочи. Цена этого соленоида не более 1000р, а приходиться вот таким дедовским способом производить ремонт. Иначе покупайте весь газовый клапан.
Спасибо. 5000 осталось в семье
Алексей подскажи пожалуйста, клапан крепится к муфте двумя винтами, а между ними уплотнительное кольцо?
Алексей извини, на 4 винта крепится муфта к корпусу котла, внизу к ней крепится газовый шланг, а с верху газовый клапан на два винта, а уплотнение между муфтой и клапаном селиконовое кольцо, ведь так, спасибо.
Приветствую! 4 винта, и уплотнительное кольцо.
всё понятно,но где сам обрыв?
Там штатное соединение без пайки, просто зажато в выштамповке ламели. Контакт то есть то нет. Легендарное японское качество))). На катушке написано Japan.
Вторичный теплообменник газового котла
Его еще называют теплообменником горячего водоснабжения (ГВС). Это — прямоугольный прибор с объединенными между собой внутренними пластинами из пищевой нержавейки. Чем их больше, тем выше производительность агрегата. Внутри они формируют от 8 до 30 слоев. Высокая теплопроводность материалов и обширная площадь взаимодействия дают нужный теплообмен при быстром движении воды.
Каждый из слоев представляет собой изолированный в пределах теплообменника канал. Пластины имеют рельеф, из которого и образуются эти ходы. Толщина перегородок обычно составляет 1 мм. Каналы имеют углы, и чем они острее, тем выше скорость жидкости и наоборот. Рисунок движения воды бывает одно- и многоходовым — со сменой направления. Во втором случае добиваются более высокой эффективности.
Замена агрегатов своими руками
Некоторые агрегаты и узлы меняют или чистят самостоятельно. Запасные части рекомендуется заказывать и приобретать у дилеров Навьен.
Прежде чем, открыть крышку, котел рекомендуется отключить от подачи воды, газа и электричества. Приведем некоторые примеры замены.
Чтобы заменить вентилятор, а он меняется только в сборе, следует:
- Отсоединить газовую магистраль.
- Снять шланг между вентилятором и датчиком воздуха.
- Отсоединить коннекторы (их два) соединения с управляющим блоком.
- Выкрутить винты (3 шт.) и вытащить вентилятор. Далее установить новый и вернуть все в прежнее состояние в обратном порядке.
На видео можно ознакомиться с промывкой котла Навьен:
Если меняют основной теплообменник, то делать это нужно следующим образом:
- Сначала снять следующие агрегаты – трубопровод подвода газа, трансформатор розжига, вентилятор и датчик перегрева.
- Затем отсоединить заземление, открутить винты крепления и снять камеру сгорания.
- Далее открутить винты (8 шт.) крепления и снять коллектор дымовых газов.
- После этого открутить винты, удерживающие крышку камеры сгорания (9 шт.), и открутить винты, соединяющие теплообменник с корпусом камеры сгорания (6 шт.)
- Вытащить теплообменник и установить новый, выполнив действия в обратном порядке.
Если теплообменник почищен, повреждений на нем нет, то используют старый. Но обязательно проверяют целостность керамического уплотнения. При необходимости его меняют.
Как правильно отрегулировать и запустить
Порядок действий:
- Процедура запуска котла начинается с наполнения водой. Газовые двухконтурные агрегаты не нуждаются в установке дополнительных устройств, поэтому надо просто открыть вентиль подпитки и довести давление до 1,5-2 Ат.
- После этого вентиль закрывается, в системе и на самом агрегате удаляются воздушные пробки, для чего используются краны Маевского на радиаторах и воздушный клапан в котле.
- Затем надо сбросить воздух с циркуляционного насоса. снимается кожух, включаются регуляторы нагрева воды. Появляются специфические звуки, свидетельствующие о работе системы. На насосе понемногу откручивается винт посередине, до появления воды. Эту процедуру надо проделать 2-3 раза, после чего воздух из насоса будет полностью удален.
- Как только циркуляционный насос будет приведен в рабочее состояние, произойдет электронный запуск горелки и начнет функционировать система нагрева ОВ.
На этом процедура первичного запуска и регулировки завершается.
Поддержание оптимальной температуры в частном доме – важная задача, которая стоит перед ее владельцем. Чаще всего собственники выбирают газовые котлы, как долговечные и надежные поставщики тепла в доме. Перед тем, как приобрести это оборудование, стоит определиться с задачами, которые должна будет выполнять отопительная система. В этом случае не помешает помощь профессионалов.
Заказ звонка Годовое обслуживание
В работают опытные и грамотные сотрудники. Мастера очень часто выезжают на обслуживание загородных коттеджей, поэтому им знаком принцип работы любого оборудования. Все чаще хозяева собственных домов склоняются к выбору газовых котлов Navien (Навьен).
Это очень практичный вариант от корейского производителя, который радует своей оптимальной стоимостью. При этом по характеристикам эта модель не уступает аналогичным прибором европейской сборки. По своему опыту можем сказать, что это неплохой вариант для обогрева загородных домов.
Сделано в Корее.
Компания из Азии громко заявила о себе и своей продукции, потому выбор европейских брендов сократился. Изделия корейской фирмы могут составить конкуренцию газовым агрегатам любого европейского производителя. Потому про газовый котел Navien отзывы пользователей только положительные.
Одним из наиболее популярных и надежных считается двухконтурный котлоагрегат навесного типа линейки Ace. Такие приборы могут иметь открытую или же закрытую камеру сгорания. Функциональная составляющая прибора отличается долговечностью, что отмечают пользователи и специалисты. При этом цена навесного котла Навиен гораздо ниже оснащения, которое предлагают европейские бренды.
Линейка представлена несколькими приборами:
- Navien Ace ATMO;
- Navien Ace-20k;
- Navien Ace TURBO.
Последнюю модель стоит рассмотреть в первую очередь. Данный котел представлен в двух вариациях – Корея и Coaxial. Настенное оборудование для системы отопления обладает номинальной мощностью 13-40 кВт. При этом данный показатель не зависит от модификации. Газовый котел Navien, по отзывам, идеален для использования в климатических условиях нашей страны.
Оборудование характеризуется способностью работать в сложных эксплуатационных условиях: скачки давления в газопроводе, при перепадах напряжения в сети электропитания. Даже будучи долгое время не включенным, такой котел запустится без проблем и выполнит свои функции на все 100%.
Обзор менее частых ошибок
Мы перечислили коды ошибок, которые чаще остальных беспокоят пользователей. Но есть и другие обозначения, которые свидетельствуют о нарушениях в работе газовых котлов Навьен и потенциальном ремонте.
11 – сбой в рабочих параметрах уровня воды или давления. Эта ошибка появляется на дисплеях котлов с автоматической подпиткой. Для исправления нужно отключить систему, проверить работоспособность клапана заполнения водой, удалить остатки воды в сливе насоса, переподключить насос и перезапустить систему. Если не помогло – вызвать техническую службу.
12 – отсутствие пламени. Причин множество, и действовать рекомендуем как при ошибках 03-04. Для начала проверьте, не перекрыты ли газовые краны, поступает ли электропитание и все ли в порядке с заземлением.
15 – неполадки с платой управления. Если она не реагирует на подачу электропитания, то требует ремонта или замены.
16 – перегрев системы, причем перегреться может любой из узлов: двигатель вентилятора, теплообменник, двигатель насоса. Что можно сделать самостоятельно: прочистить фильтры и теплообменник, поменять термостат. После получасового «отдыха» агрегат можно перезапустить – скорее всего, он заработает.
17 – ошибки, связанные с DIP-переключателем. Нужно исправить настройки платы управления и перезапустить котел.
27 – поломка датчика давления. Если нет засора, нужно проверить исправность датчика и вентилятора, а затем заменить вышедшую из строя деталь.
30 – перегрев дымового термостата. Необходимо отключить котел, дать ему остыть в течение 30 минут, затем перезапустить. Если не работает – проверить вентилятор и датчик давления воздуха, прочистить дымоход.
93 – сломалась кнопка «вкл./выкл.». Ее следует заменить своими силами или вызвать специалиста.
Многие проблемы решаются самостоятельно, поэтому производитель и дает краткие инструкции по разрешению внештатных ситуаций.