Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Чем отличаются понятия аутсорсинга и аутстаффинга». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Развитие менеджмента диктует все новые критерии по оптимизации бизнес-процессов. Одной из таких технологий является аутстаффинг персонала, который позволяет сократить издержки производства. Многие путают его с аутсорсингом. Но различия между аутсорсингом и аутстаффингом есть, несмотря на похожее звучание терминов. Что такое аутстаффинг? Это своеобразный «займ» персонала у другой организации, которая обладает нужными кадрами. На это указывает происхождение слова: out — «вне» и англ. staff — «персонал». Компания–наниматель заключает договор не с другим предприятием, а с сотрудниками, переходящими в его временное распоряжении. При этом они заключают временное соглашение, в котором прописывается перечень работ, которые они обязуются выполнить. То есть формально сотрудники числятся на счету у одного предприятия, а выполняют задачи другого.
Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?
Менеджмент и ответственность сторон
При аутсорсинге исполнитель назначает менеджера, который отвечает за развитие всего проекта. Соответственно, исполнитель отвечает и за качество предоставляемых услуг. Заказчик же несет ответственность только с точки зрения целеполагания, определения общих направлений деятельности и согласования наборов функций и макетов.
Аутстаффинг устроен по-другому. Здесь управление командой осуществляет заказчик, поэтому работа по модели аутстаффинга требует от него лучшего понимания технической стороны проекта и большей ответственности. Заказчик ставит аутстафф-специалистам задачи, постоянно с ними взаимодействует и контролирует результат.
Порядок оплаты
Оплата аутсорс-услуг осуществляется по факту выполненных работ либо в соответствии с условиями, зафиксированными в договоре. Оплата услуг аутстафф-специалиста зависит от количества отработанных аутстаффером часов и осуществляется ежемесячно.
Отличия аутстаффинга и аутсорсинга
Главное, чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга, – это предмет договора. При аутсорсинге работодатель заказывает определенную трудовую услугу, например, бухгалтерское или юридическое сопровождение. Ему неважно, кто конкретно будет выполнять трудовую функцию. Он не нанимает специалиста. Он заказывает услугу. Задача аутсорсинговой компании предоставить работников для выполнения этой задачи, обеспечить рабочий процесс, выполнить поставленную задачу.
При аутстаффинге персонала работодатель заказывает трудовые единицы определенного вида: с нужной квалификацией, стажем работы, прочими характеристиками. Аутстаффинговое агентство имеет в своём штате таких работников и предоставляет их на указанных в договоре условиях заказчику.
Организация проведения
Организация аутсорсинга имеет возможность разниться в различных областях деятельности компании. В типичной форме организация аутсорсинга осуществляется в таком виде:
- Производится анализ общего объёма работ. Далее, осуществляется согласование оплаты персоналу, а также ключевые условия контракта.
- Разрабатывается специальный контракт. Далее происходит подписание контракта заказчиком и исполнителем.
- Сотрудник, который работает в соответствии с контрактом аутсорсинга, выполняет указанные задания, в соответствии с приложением к контракту. В данном приложении указывается график выполнения работ, с точным указанием работ и сроками их выполнения.
- Создаётся отчёт в определённом формате, когда задания будут завершены.
- Создаётся акт выполненных работ, если нет противоречий, а также осуществляется финансовый расчёт, в соответствии с контрактом.
Аутстаффинг производится в таком виде:
- Осуществляется изучение области деятельности компании, которое предоставляет работников. Также, уточняются задания, которые необходимо выполнить за счёт наёмного персонала.
- На базе полученной информации заключается контракт. В данном контракте указывается чёткая сумма, которую необходимо оплатить выполнение работ.
- После визирования контракта с обеих стороны, сотрудники осуществляют указанные работы.
- Стоит учитывать, что аутстаффинг необязательно подразумевает окончательный процесс – как подрядный контракт при аутсорсинге.
Что представляет собой аутстаффинг?
Под термином «аутстаффинг» скрывается формальное увольнение сотрудников компании с одновременным принятием их в штат другой компании. При этом рабочее место и обязанности специалиста не меняются. Простыми словами, работник остается на своем месте, продолжает выполнять указания прежнего руководителя, но при этом будет числиться в команде аутстаффера.
В перечень услуг таких компаний входит:
- Перевод персонала из штата заказчика в свой штат;
- Заключение трудовых договоров с сотрудниками;
- Ведение отчетности по каждому из работников;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Надзор за соблюдением положений законодательства;
- Проведение медицинских осмотров;
- Инструктирование по технике безопасности на производствах;
- Оформление больничных листов, командировочных затрат;
- Решение спорных и конфликтных ситуаций;
- Расчеты по нетрудоспособности.
В каких отраслях это может пригодиться?
Чаще всего, на аутсорсинг отдают:
- Поиск квалифицированных кадров;
- Управление персоналом компании;
- Проведение рекламных кампаний;
- Разработку маркетинговых стратегий;
- Ведение бухгалтерии, финансовое сопровождение;
- Правовое обслуживание организации;
- Разработку, техническое обслуживание, поддержку сайтов.
Проще говоря, он подходит как для крупных корпораций, так и для небольших компаний, занимающихся производством или продажей определенной продукции.
Аутстаффинг же применяется на предприятиях:
- Сферы услуг;
- Ремонтно-строительной отрасли;
- Гостиничного бизнеса и т.д.
Что такое аутсорсинг разработки?
Аутсорсинг — это предоставление услуги на долгий срок без конкретного проекта. В этом случае отдельная компания самостоятельно контролирует выполнение услуг, отвечает за выполненный результат и курирует весь процесс разработки.
Пример: Компании «А» необходимо осуществлять техническую поддержку сайта. Компания «А» обращается к компании «Б» за предоставлением услуги. «Б» поддерживает сайт, самостоятельно контролируя весь процесс и предоставляя «А» уже готовый результат. В таком случае вся ответственность за выполнение работы и ее качество лежит на компании, предоставляющей услугу аутсорсинга.
Заметим, что к аутсорсингу не стоит относить проектное предоставление услуги по договору подряда. Например, заказ разработки приложения у сторонней компании. Такой вид услуги относится к проектной деятельности.
Плюсы и минусы аутсорсинга
К преимуществам аутсорсинга разработки относятся
- Абсолютное делегирование. Всеми процессами занимается другая компания, вам не нужно тратить время на контроль и отслеживание работы персонала. Это позволяет освободить время на другие, более важные задачи и не принимать усиленного участия в реализации проекта.
- Оптимизация штата. Вам не придется содержать дополнительных сотрудников и оплачивать офис, электроэнергию и прочие расходы. Кроме того, оптимизируются налоги, ведь вы сотрудничаете не по трудовому договору. Но стоит справедливо заметить, что и аутстаффинг разработчиков позволяет оптимизировать налогообложение.
К недостаткам аутсорсинга относятся
- Неконтролируемый результат. Вы не управляете процессом в режиме реального времени и вынуждены доверять по сути незнакомой команде специалистов. А проверить их результаты и кейсы не всегда возможно. К тому же, присутствует человеческий фактор: невыполнение обязательств по срокам, отсутствие регулярного информирования о процессе работы. Заметим, что подобные недостатки присущи лишь недобросовестным студиям разработки.
- Нюансы ниши. Подрядчик может не знать определенные детали, которые важны именно для вашей сферы. Соответственно, он не учитывает их при разработке, из-за чего страдает результат. В таком случае необходимо либо личное активное участие в проекте заказчика и его экспертные пояснения по проектированию функционала, дизайна и пр. Либо стоит рассмотреть вариант аутстаффинга, о котором расскажем ниже.
Ответственность сторон
В модели аутсорсинга весь менеджмент по проекту осуществляется на нашей стороне, т. е. мы гарантируем итоговый результат, в том числе есть гарантийный период после сдачи проекта для устранения недостатков.
Если мы говорим про аутстаффинг, ответственность за конечный результат в этом случае лежит на заказчике. Самый сложный момент взаимодействия заказчика с подрядчиком — это вопрос гарантий и ответственности за возникающие ошибки и недочеты.
Гарантии возможны со стороны исполнителя только в том случае, если с нашей стороны на проекте у заказчика будут задействованы — руководитель проекта, аналитик и тестировщик. Только при наличии данных ролей на проекте, исполнитель готов на себя брать ответственность за итоговый результат.
Конечно, все ошибки, выявленные руководителем проекта во время выполнения задачи, а не по завершению отчетного периода (1 месяц и выше), оперативно устраняются, и время, затраченное на их исправление, не подлежит оплате.
Таким образом, оба понятия – аутсорсинг и аутстаффинг, с юридической точки зрения, представляют собой особые виды отношений между работодателями и их подчиненными. Безусловно, у них имеются как определенные преимущества, так и некоторые недостатки.
Если же говорить об основных отличиях, условно их можно выделить с помощью следующих критериев:
- способ официального фиксирования отношений. Сразу следует отметить, что в обоих вышеуказанных методах применяется одинаковый способ фиксирования сделки, а именно – подписание официального договора между сторонами. Данный документ всегда должен включать в себя абсолютно все важные нюансы относительно проводимой сделки;
- оплата работы, а также установленный режим. В данном случае, более строгий режим устанавливается именно при аутстаффинге. Дело в том, что при выборе этого метода, исполнение служащими их профессиональных обязанностей осуществляется в стандартном порядке, на основании действующего расписания, а также иных локальных актов, действующих в конкретной компании;
- особенности подчиненности. Если речь идет об аутстаффинге – все служащие подчиняются непосредственному заказчику ранее оформленных услуг, то есть руководителю компании, в которой они трудоустроены. Он будет обладать всеми необходимыми полномочиями в их отношении. Если же речь идет об аутсорсинге – у директора организации, даже после официального подписания договора, все равно не будет иметься законного права на распоряжение сотрудниками.
Выделенная команда (Dedicated team)
Как это работает: клиент получает в свое распоряжение команду IT-специалистов, подобранную с учетом требований и специфики задачи на долгосрочной основе. Выделенная команда может заменить весь штат разработчиков, а может работать бок-о-бок с внутренним отделом, при условии четкого разграничения зон ответственности.
Управление остается на стороне поставщика. Контактным лицом может быть не только PM, но и, например, тимлид, в зависимости от того, насколько технически подготовлен клиент.
Когда подходит: вы понимаете жизненный цикл разработки и знаете, как выстраивать процессы для эффективной работы, но при этом у вас нет собственных ресурсов на реализацию. Например, штатные программисты заняты серверной частью, а вам нужен редизайн — тогда вы привлекаете выделенную команду фронтендеров, в то время, как ваши сотрудники могут не отвлекаться от стратегических приоритетов.
Преимущества:
- Масштабируемость: команду предварительно собирает исполнитель, и ее структура дополнительно корректируется в соответствии с потребностями.
- Частичное делегирование: нужны минимальные усилия на управление, так как администрирование в большей мере лежит на поставщике.
- Высокая степень контроля: ни одно решение не принимается без вашего ведома, вы напрямую влияете на результаты и качество.
Недостатки:
- Налаживание процессов: клиент должен назначить ответственных лиц, зафиксировать их обязанности и выделять время на взаимодействие с внешними специалистами.
- Передача знаний: клиент должен позаботиться о том, чтобы на проекте велась документация, чтобы снизить зависимость от конкретного поставщика.
- Оплата простоев: клиент должен обеспечивать полную загрузку.
Что нельзя отнести к аутсорсу
Существуют виды деятельности, которые часто путают с понятием аутсорсинг:
- Фриланс – это метод трудоустройства, а не форма предоставления услуг. Человек зачастую не оформлен официально и вообще не имеет никаких договоров. Подобным образом обычно работают дизайнеры, программисты, копирайтеры и др.
- Дропшиппинг – этот система посредничества. Дропшиппер реализует товар, который не принадлежит ему и получает процент за счет прибавки наценки от начальной стоимости, установленной реальным владельцем. Так работают большинство интернет-платформ.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Плюсы аутсорсинга:
- Получение результатов от бизнес-процессов, не управляя ими. Выполнение важных задач поручается подрядчикам, поэтому результаты достигаются благодаря внешним усилиям.
- Привлечение хороших специалистов. Аутсорсеры сфокусированы на решении определенных задач, поэтому они справляются с ними лучше многих других.
- Экономия на кадрах. Так как определенные задачи передаются партнеру, организация избавляется от надобности содержать своих сотрудников и вести по нем кадровый учет.
- Экономия денег. Небольшая численность штата минимизирует совокупный фонд оплаты труда. Это приводит к снижению затрат на налоги и обязательные платежи.
- Повышение эффективности основной деятельности. Периодическое привлечение профильных специалистов позволяет сконцентрироваться на основной деятельности.
- Сохранение юридического статуса организации. Если не нанимать сотрудников в штат, а привлекать подрядчиков, то можно сохранить статус малого предприятия.
- Снижение затрат на кадровое делопроизводство. Аутсорсер сам подбирает персонал для выполнения функций, которые ему доверили. Заказчик может быть уверен в их профессионализме.
- Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Официально программисты, бухгалтеры и другие сотрудники числятся за подрядчиком, хотя и работают у заказчика.
- Исключение конфликтов с персоналом. Если работник чем-то недоволен, то он может предъявлять претензии к своему работодателю. Клиент оплачивает услуги агентства, но не занимается кадровым менеджментом.
- Отсутствие проблем при гос. проверках. Официально сотрудники числятся за другой организацией, поэтому проверки персонала заказчика не касаются.
Аккредитация аутстаффинговых организаций
Чтобы заниматься аутстаффингом, агентства занятости должны пройти аккредитацию. Требования к компании и ее руководителю для получения разрешения на оказание услуг:
- Уставной капитал от 1 млн. руб.
- Отсутствие долгов по налогам и сборам.
- Высшее образование у руководителя, опыт работы в кадровой сфере минимум два года из последних трех.
- Отсутствие у руководителей судимости за преступления против личности либо в экономической сфере.
Для этого необходимо собрать пакет документов, который включает копию паспорта, трудовой книжки и диплома руководителя. Порядок действий для получения аккредитации:
- Подача комплекта документов в отдел Роструда. Отправить электронно нельзя, требуется личная подача.
- Заполнение заявления.
- Проверка документов Рострудом. Время на обработку – 15 дней.
- Отказ либо предоставление аккредитации.
- Внесение информации об аккредитованном частном агентстве занятости в реестр.
Время действия аккредитации – 3 года. Однако если будет выявлено, что компания нарушает трудовое или налоговое законодательство, она будет отозвана.
В случае отзыва аккредитации заказчик не сможет обращаться к этому провайдеру для поиска новых сотрудников. Однако все обязательства по договору аутстаффинга, заключенному ранее, остаются в силе.