Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если при ремонте обувь испортили». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь?
Как действовать, если во время ремонта обувь испортили?
Произошедшая ситуация может быть решена в пользу потребителя, если во время сдачи обуви в ремонт им был получен подтверждающий документ, который описывает состояние вещи на момент передачи. Таким документом может быть:
- чек;
- квитанция;
- расписка;
- договор и др.
В документе должны быть указаны данные с названием мастерской, фамилией клиента, проставлена печать и подпись лица, принявшего заказ. Если ремонт срочный, осуществляется в присутствии клиента, исполнитель может выдать жетон вместо одного из вышеперечисленных документов, на котором проставлен номер заказа. Второй жетон с таким же номером прикрепляется к вещи, сданной в ремонт. В квитанции при принятии вещи в ремонт указывается подробное описание обуви для ее идентификации (размер, цвет, вид, особенности, имеющиеся повреждения и недостатки). Это поможет избежать необоснованных претензий со стороны клиента и невозможности исполнителя ремонта «отвертеться», если по его вине обувь была испорчена. В данном случае необходимо поступить следующим образом:
- Оставить обувь в мастерской, отказавшись ее забирать.
- Забрать поврежденную обувь, отметив в квитанции все выявленные повреждения.
- Не подписывать акт (квитанцию, другой документ) о выполненной работе, пока повреждения не будут устранены.
- Выставить мастерской претензию, указав в ней дефекты обуви, появившиеся в результате ремонта в письменном виде в двух экземплярах. Ее необходимо вручить представителю мастерской под роспись на втором экземпляре, который остается у клиента.
- В случае если администрация мастерской отказывается принимать претензию или ее подписывать, необходимо направить этот документ на ее адрес по почте с уведомлением о получении.
- Чтобы установить причину повреждения, можно провести экспертизу, обратившись в специальную экспертную организацию или к независимому эксперту.
- Если администрация обувной мастерской не идет на контакт, и не собирается брать вину за испорченную вещь на себя, нужно подавать заявление в суд. Заявление подается мировому судье по месту жительства заявителя. В нем излагается суть требований к ответчику, размер причиненного ущерба, прилагаются все документы (чеки, второй экземпляр претензии, переписка с мастерской, документы, подтверждающие расходы заявителя).
Как вернуть деньги за испорченную обувь
Этот баллон был чем-то пробит. Если есть еще желание эти кроссовки носить, то медлить не следует: если баллон треснет от постоянных проминаний — будет хуже. Его можно заполнить силиконовым герметиком.
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу.
Таким образом, вам следует написать претензию к организации проводящей ремонт. В претензии подробно опишите ситуацию и требуйте безвозмездно провести новый ремонт, а также укажите срок удовлетворения требований. Если устранить недостаток не получится в результате ремонта, требуйте возврата денег.
При помощи обычного спирта. Возьмите ватный тампон и налейте на него немного данного средства. После этого протрите поверхность ботинок в тех местах, где появились солевые разводы.
Что делать с испорченной обувью: ремонтировать или выбросить?
Каждый день необходимо удалять пыль и грязь. Если пара намокла — сушить. Если появились дефекты — устранять. Нельзя носить обувь с надорванным швом, треснувшим каблуком, лопнувшим супинатором. Это приводит к быстрому износу и отрицательно сказывается на твоем здоровье.
Обувь является сезонным товаром. И гарантия на нее начинает действовать не в день покупки, а с наступлением соответствующего сезона.
Можно. Есть такой аппарат, называется озонатор. Озон убивает плесень в том числе. Это не всегда получается, но в целом шансы велики восстановить обувь.
Если имеются царапины или потертости можно прибегнуть к покраске туфлей. Понадобится акриловая водостойкая краска, кисточка и скотч, если будет краситься носок или отдельная часть. Наклеиваем скотч, наносим равномерно кисточкой краску и оставляем сохнуть на сутки.
Что такое некачественный ремонт ботинок
Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы. Для того, чтобы считать ремонт ботинок некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:
- результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
- результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
- результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
- результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
- результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.
Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков ремонта ботинок, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к такой услуге как ремонт ботинок.
Какая обувь не подлежит возврату
- Обувь с дефектами носки, возникшими из-за эксплуатации не по сезону
- С порезами, царапинами и другими дефектами, возникшими в связи с неправильной эксплуатацией
- Ремонтированная покупателем (к ремонту не относится замена набоек)
И еще несколько тонкостей…
- Покупайте обувь только у проверенных производителей в официальных магазинах, в этом случае возврат будет сделать проще.
- Во многих магазинах проводят только проверку качества обуви (проводится за счет продавца), но у покупателя есть право требовать экспертизы. Настаивайте на экспертизе только в том случае, если уверены в своей правоте. В противном случае расходы за экспертизу лягут на ваши плечи, и вернуть товар вы уже не сможете.
Надеемся, что статья будет для вас полезной и поможет избежать неприятных моментов в дальнейшем.
Правильный выбор обуви. В какой срок после приобретения обувь подлежит возврату
Как часто вы покупаете обувь, а в результате по некоторым причинам вы её не носите, и она просто пылится в шкафу? На самом деле есть несколько правил, которыми не стоит пренебрегать при приобретении обуви. В результате они помогут значительно снизить риск покупки неподходящей именно вам или некачественной обуви.
Во-первых, не стоит пренебрегать примеркой. В каждом магазине сделать это можно без труда и максимально комфортно. Там предлагаются зеркала, ложечка для обуви и места для обувания. Это стоит непременно сделать, даже несмотря на то, что у покупателя имеется 14 дней для осуществления возврата обуви после покупки.
Понять, подходит ли купленная пара обуви вам поможет разноска, но только дома. Пройдя в обуви по улице на ней точно останутся следы эксплуатации, и в случае проблем с ней, вернуть её обратно будет не так уж и легко.
Согласно закону, установлено, что некачественная обувь подлежит возврату на протяжении всего гарантийного срока, которые устанавливаются производителем. В соответствии с ГОСТом, данный срок не может быть меньше 30 дней. Некоторые виды обуви, например, спортивная, имеет срок гарантии 60 суток, а модельная от 50 до 80 суток.
Что является не гарантийным случаем?
Можете лично отнести под подпись на вашем экземпляре или отправить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. При отказе или оставлении претензии без ответа — можете обращаться в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь!
Произошедшая ситуация может быть решена в пользу потребителя, если во время сдачи обуви в ремонт им был получен подтверждающий документ, который описывает состояние вещи на момент передачи.
Гарантийный срок на обувь, которая продается на территории Беларуси, как на отечественную, так и импортную, должен соответствовать белорусским стандартам и (или) техническим регламентам Таможенного союза и ЕАЭС для аналогичных товаров, производимых в Беларуси.
Имея такой документ, в случае порчи туфель, сапогов, ботинок или другой обуви, в последующем можно сделать его копию, чтобы можно было приложить к заявлению в суд.
Сразу после заполнения масса имеет равномерную консистенцию, а когда застынет, то вообще будет хорошо. Лишнее срезаем и забываем о кроссовках где-то на неделю, чтобы основательно застыло.
Он пропитает основу, и вода не будет проникать в толщу ткани. Когда клей немного подсохнет, но не полностью, аккуратненько иголочкой выкладываем, насколько это возможно, ошметки разрыва. Оставляем высыхать.
Способы устранения царапин
Повредиться может новая и поношенная обувь. Степень износа зависит от того, насколько аккуратно эксплуатируются ботинки или туфли. Иногда проявляется производственный брак. В этом случае тоже могут обнаружиться повреждения в виде царапин, изломов.
Сначала нужно подготовить обувь:
- очищают от пыли: ватный тампон смачивают в мыльном растворе, обрабатывают обувь на загрязненных участках;
- чтобы удалить остатки мыла, протирают поверхность безворсистой ветошью, смоченной в воде;
- вытирают обувь сухой салфеткой;
- если царапина глубокая, прежде чем исправить повреждения, удаляют торчащие кусочки кожи, для этого используют острые ножницы с тонким лезвием, например, маникюрные.
Что делать с надрывами и царапинами?
Удалить повреждение можно с помощью так называемой жидкой кожи. Сначала необходимо аккуратно срезать кусочки кожи на месте повреждения, затем так же аккуратно зачистить поверхность для придания ей гладкости. После обезжиривания участка с помощью спирта или специального очищающего средства, нужно нанести немного жидкой кожи, а по прошествии 10 минут отполировать.
Небольшой надрыв на поверхности легко можно устранить, используя супер-клей или лак для ногтей. Он наносится зубочисткой не только на поврежденное место, но на тыльную сторону надорванной кожи. После чего следует на несколько минут прижать отремонтированный надрыв пальцем, предварительно обернув его мягкой тканью.
Царапину также можно заполнить небольшим количеством супер-клея или коллодием. После этого следует закрасить царапину нужным цветом краски. Чтобы замаскировать потертость можно разогреть немного обувного воска и добавить в него краску, после чего нанести смесь на кожаную обувь, а после застывания тщательно отполировать.
Для изделий из гладкой кожи можно использовать сухую глажку, для этого подойдет обычный утюг. Важно не забыть отключить парообразователь. При среднем температурном режиме на малозаметной части одежды нужно проверить, как реагирует кожа, меняет ли она свой цвет; если да, то дать ей остынуть и убедиться, что цвет восстановится. В тех случаях, когда цвет вещи не возвращается, глажку отменяют.
Процесс разглаживания можно проводить только с лицевой стороны. Участок одежды накрывают натуральной тканью без рельефа; марля не подходит: хотя она очень тонкая, но оставляет на коже следы своего рельефа. Температуру выставляем самую низкую. Разложив кожаную одежду на гладильной доске, аккуратно берем и выравниваем смятое место. Если температурный режим недостаточен для разглаживания складок, температуру постепенно увеличиваем. После тепловой обработки нужно дать коже остыть, не сдвигая ее с места, иначе появятся новые складки, затем погладить следующую складку.
Для сухой глажки толстой кожи используют специальную плотную оберточную бумагу. Обычная бумага для таких целей не годится. Утюг только прикасается к бумаге, нажимать на него с силой ни в коем случае нельзя. Нужно следить за тем, чтобы он не соприкоснулся с вещью. Учитывая риск, применять такой способ рекомендуется только опытным гладильщицам.
Как погладить кожзаменитель
Придерживайтесь следующей инструкции:
- Ознакомьтесь с информацией на ярлычке. Узнайте, можно ли данный предмет гладить и отпаривать.
- Опираясь на полученные сведения, подберите оптимальный вариант выпрямления.
- Перед применением любых химических и домашних средств, опробуйте их на небольшом участке. Лучше делать это вечером, чтобы получить достоверные результаты к утру.
- Если собираетесь гладить, выставьте самую низкую температуру.
- Перед глажкой оцените подклад. Если ткань слишком тонкая, гладкокрашеная, то не стоит подвергать ее прямому воздействию горячего утюга. Лучше воспользуйтесь многослойной марлей. Подойдет и пришедшая в негодность наволочка из натуральных материалов.
Также следует учесть следующие нюансы:
- дерматин также относят в кожзаму, но устранить складки с него – крайне сложно;
- обувь из данного материала перед обработкой необходимо плотно набить старыми газетами, а сама процедура выпрямления сводится к нанесению крема и продолжительному выжиданию эффекта.
Пошаговая инструкция – что делать при отказе продавца
В рамках двух недель или в течение гарантийного срока возможен возврат обуви. Принимать неношеное изделие обязан магазин в порядке, установленном законодателем. Если вещь оказывается с браком или малым размером, то товар можно менять на другую модель. При выявлении дефекта продавец должен направить продукцию на экспертизу для установления виновной стороны. Процедура проверки осуществляется за счет организации.
Нередко покупателю отказываются от права возврата обуви в течение 14 суток, избегая тратить время и нервы. Однако если выявленный недостаток касается дорогой вещи, то интересы нужно отстаивать. При отказе магазина вернуть деньги или заменить на новую модель на основании претензии, гражданин вправе обращаться в надзорные органы.
Список контролирующих учреждений:
- жалоба в Роспотребнадзор;
- подача искового заявления в судебную инстанцию;
- направление письма в Роскомнадзор – актуально при нарушении правила рекламы продукции, предоставление неверной информации.
Для каждой ситуации существует рациональное решение. Эксперты рекомендуют обращаться к юристам, если покупка дорогая и истек 14-дневный период. Здесь нужно соблюдать действие гарантийного срока, который в редких случаях превышает 30 суток.
На 2020 г. защита интересов покупателей остается актуальной проблемы. Чтобы отстоять права гражданам приходится сталкиваться с произволом магазинов. Во избежание длительных споров нужно знать, как составить претензию. Нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем позволяют правильно сдать обувь обратно и вернуть деньги.
Я не согласен с заключением магазина. Что делать?
Если ваши ботинки слишком быстро развалились, продавец должен провести экспертизу качества и выдать заключение. Но его можно оспорить в суде.
— Для этого в суд подается исковое заявление о защите прав потребителя, и в ходе рассмотрения дела назначается новая экспертиза (по требованию сторон или по инициативе суда), — поясняет юрист. — Но важно понимать: судебная экспертиза достаточно дорогостоящая (как правило, она стоит в 1,5—2 раза больше). Несмотря на то что первоначально ее обычно оплачивает продавец, в случае, если эксперт не найдет в товаре производственных дефектов, эти расходы могут потом взыскать с покупателя. Поэтому зачастую мы рекомендуем провести еще одну досудебную экспертизу в другом экспертном учреждении. Она выйдет гораздо дешевле судебной и все-таки позволит убедиться в своей правоте, чтобы смело идти в суд. Однако две досудебные экспертизы имеют одинаковую юридическую силу, и, вероятно, все равно придется в итоге обращаться в суд.
Процесс возврата обуви в магазин
Особенности процедуры возврата изделия будет зависеть от того, какую обувь хотят обменять: качественную или с дефектом. Так, в первом случае, когда, к примеру, нужно обменять обувь, если не подошёл размер, следует принести покупку обратно в магазин на протяжении всем известных 14-ти дней. Здесь не должно быть никаких трудностей, особенно если есть документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине. В такой роли может послужить чек или квитанция.
Однако, если финансовой документации нет – это ещё не повод для отказа клиенту. Подтвердить, что обувь была куплена именно в этом месте, помогут показания свидетелей. Оформлять их лучше в письменной форме. Поле всего останется только написать заявление на возврат денежных средств, образец которого обычно можно найти в самом магазине.
Обмен обуви, которая была в употреблении, не такой простой. Для ношеной обуви процедура аналогична той, что имеет место, когда в изделии были обнаружены дефекты. Для этого необходимо написание претензии на возврат. Рассмотрим подробнее, как составить такой документ, и какие сроки его рассмотрения.
Как в домашних условиях проклеить подошву с использованием подручных средств?
После выбора клея можно попробовать один из способов, как отремонтировать подошву обуви, если она лопнула. Для этого нужно тщательно следовать инструкции и соблюдать технологию. В противном случае не получится достичь результат. Следуйте алгоритму:
Очистите зимнюю обувь от грязи, тщательно все просушите, чтобы не осталось влажных следов.
Осмотрите рабочую поверхность на предмет целостности. Если кожа на подошве треснула в нескольких местах, рекомендуется полностью ее оторвать и приклеить. Также рассмотрите структуру поверхности
Это очень важно, так как процедура будет отличаться для разных типов.
Очистите поверхность от остатков старого клеящего вещества. Обработайте спиртом, чтобы обезжирить поверхность.
Возьмите то, чем заклеить подошву
Нанесите на поверхность в соответствии с указаниями на упаковке. Клеящий слой не должен превышать нескольких миллиметров.
Подождите несколько минут, пока поверхность схватится. Прижмите подошву, чтобы не оставалось никаких необработанных участков.
Теперь оставьте обувь под высоким давлением. Чтобы она не деформировалось, положите внутрь кусочки газеты. Для скрепления шва можно использовать прищепки. Делайте это аккуратно, чтобы не повредить кожу на ботинках.
Это холодная технология поклейки зимней обуви. Горячая методология заключается в следующем – вам необходимо разогреть клеящий состав и тщательно прижать поверхность обуви. После этого носить любимую пару туфель можно через несколько суток.
Что нужно для ремонта подошвы в домашних условиях?
Как правильно заклеить подошву своими руками в домашних условиях без помощи мастера, а также что нужно иметь под рукой в процессе ремонта, вы узнаете из этого раздела статьи. Здесь же будут приведены рекомендации относительно порядка работ по устранению прорехи различной сложности.
Важно помнить, что все работы следует производить в помещении с хорошей вентиляцией и вдали от источников тепла.
Также нужно учитывать, что процесс ремонта подошвы в домашних условиях – это весьма грязная работа, а еще она требует концентрации внимания и достаточно времени. Следует помнить, что склеивать нужно только чистую подошву
Для этого обувь целиком, и особенно подошву, следует вымыть и высушить насухо, а только потом приступать к ее ремонту
Следует помнить, что склеивать нужно только чистую подошву. Для этого обувь целиком, и особенно подошву, следует вымыть и высушить насухо, а только потом приступать к ее ремонту.
Для устранения проблемы с подошвой домашнему мастеру обязательно понадобится терпение и:
- сапожный нож;
- наждачная бумага от «тройки» до «нулевки»;
- бензин или любой другой состав для обезжиривания;
- специальный клей;
- шило;
- спички или зажигалка;
- фен или источник тепла;
- подметка нужного размера, кусок резины или жесткой кожи для подошвы взамен вырезанного (поврежденного) участка;
- карандаш или фломастер
- сапожный крючок;
- капроновые нитки.
Также каждому домашнему мастеру будет нужен тяжелый предмет, который выступит в роли груза, который ускорит время склеивания и улучшит качество работ.
В некоторых случаях может понадобиться мини-«болгарка» или обычная угловая шлифовальная машина.
С ответственностью отнеситесь к выбору клея! Ведь именно от его качества будет зависеть конечный результат трудов. В продаже в хозяйственных отделах выбирайте клей обувной, и обязательно читайте информацию о том, подходит ли это вещество для склеивания того материала, из которого сделана подошва.
Можно также использовать универсальный продукт.
У меня постоянно протирается пятка в кроссовках и ботинках. Экономия производителей обуви, которая влетае нам в копеечку
У меня проблемы с обувью. Постоянно внутри протирается то место, где находится пятка. Это происходит практически с любой обувью, и недорогими летними кроссовками, и дорогой зимней обувью. Как бы я аккуратно не носил обувь, результат один и тот же. Я попытался разобраться в проблеме…
Одни хорошие знакомые мне говорили, что мне надо сходить к ортопеду. И я даже хотел это сделать, но есть интересный момент. Раньше у меня такого не было. Это проблема появилась буквально 5-6 последних лет.
Я прочитал в интернете, что надо постоянно пользоваться обувной ложкой, и не снимать обувь не расшнуровывая. Я так и делал, но все равно пятка протирается. Может чуть позже, но все рвалось. Пятка во время ходьбы все равно трет стенки обуви, и она протирается. То есть можно сделать промежуточный вывод, мое телосложение не виновато.
Я даже нашел на YouTube людей, у которых есть аналогичные проблемы. У них также протирается пятка в обуви. Они научились сами это ремонтировать. Просто вырезали кусок кожи, и наклеивали на проблемное место. Но мне кажется этот вариант не выход, и кожа может отклеится как минимум.
Все-таки тот факт, что пятка постоянно протирается, показывает, что качество обуви резко ухудшилось.
Если посмотреть на современную обувь, то да, внешний материал сегодня делают качественным, чего только стоит мембрана Gore-Tex. Такая обувь и не промокает, и в ней не холодно. Современные зимние ботинки можно носить на тонкий носок, и нога не будет мерзнуть.
А вот область пятки стали отделывать сеточкой, которая напоминает марлю. И не удивительно, что она быстро протирается. И таких жалоб сегодня очень много. Я повторюсь, еще лет десять у меня не было такой проблемы, наоборот моя обувь быстрее изнашивалась с внешней стороны.
Производители тупо экономят, а потребители из-за этого страдают. Что надо сделать, чтобы достучаться до производителей и заставить их изменить эту технологию? Может разным тем организациям, которые защищают права потребителей стоит поднять этот вопрос? Или надзорным органам сделать какие-то ограничения?