Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Во дворе не убирают снег: что делать, куда жаловаться и как найти телефон УК». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для регулярной уборки придомовой территории, жильцы многоквартирного дома ежемесячной платят своей управляющей компании установленную сумму. Если данные взносы поступают на счет компании, а уборка, сбор и вывоз мусора и другие необходимые процедуры не осуществляются, налицо нарушение обязанностей компании. В таком случае необходимо составить претензию с задокументированными свидетельствами неисполнения конкретных действий по уходу.
Кто и как должен убирать снег
Это зависит от локализации снега.
Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, и за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (чаще всего управляющая компания или ТСЖ). Соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Силами УК или ТСЖ (они могут использовать свой штат или подрядчиков) убирается двор, счищаются сосульки с крыш, освобождаются от снега и льда тротуары. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши.
Важно! Снег по современным стандартам не вывозят, а убирают с дорожек, тротуаров, от стен домов. Если снег мелкий, его просто сметают в сторону, а если снега много, сначала пласт сдвигают к обочине, а потом перекидывают, например, на газоны (в те места, где не ходят люди).
При непрекращающемся снегопаде чистить тротуары должны каждые три часа. Поэтому уборка утром – не оправдание того, что к вечеру опять выросли сугробы, уже можно жаловаться и требовать, чтобы убирали как следует.
Уборкой снега в городе, на тротуарах и дорогах, которые не относятся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы, они же несут ответственность за качество уборки, даже в тех случаях, когда для выполнения работ привлекаются сторонние компании (подрядчики).
В общем случае снег должны убрать с дорожек в течение 12 часов (если снегопад, соответственно, не обильный), гололед – в течение 4–12 часов, на тротуарах и пешеходных дорожках – за 12–24 часа.
Кто обязан выполнять уборку на придомовой площади?
Обслуживание/уборку придомовой территории многоквартирного дома могут обеспечивать:
- управляющие организации, с которыми заключается соответствующее соглашение;
- специальные фирмы, привлеченные со стороны, которые работают на основании контракта, заключенного с собственниками (жильцами МКД) либо с ТСЖ.
Способ организации мероприятий по уходу за дворовым участком выбирается непосредственно жильцами МКД путем проведения общего собрания.
Исполнительная организация несет обязательства по обеспечению качества обслуживания, однако привлечь ее к ответственности за ненадлежащее их исполнение можно только на основании заключенного соглашения. Поэтому жильцы должны оформить соответствующий документ типовой формы, в котором будут указаны:
- реквизиты заказчика и ЖКХ/ТСЖ (наименование/адрес);
- предмет договора с перечислением всех видов уборочных/обслуживающих работ;
- права, обязанности участников хозяйственно-правовой сделки;
- ответственность сторон;
- тарифы на уборку/способы оплаты;
- основания для расторжения соглашения;
- подпись/должность ответственных лиц.
Действия, если уборка не проводится
Если работники жилищно-коммунального хозяйства или организации, с которой заключен договор, не выполняют все желаемые работы, жильцы могут написать жалобу. Ознакомиться с шаблоном можно в сети, т. к. он есть в открытом доступе.
Направлять жалобу нужно:
- к руководителю ТСЖ;
- к председателю ЖКХ;
- в жилищную инспекцию;
- в администрацию по месту жительства;
- в суд;
- в прокуратуру.
В акте обязательно нужно прописать основные факты нарушения правил уборки. Документ должен содержать:
- название;
- суть претензии (четко пропишите, какие работы не были выполнены);
- реквизиты и название компании, которые выполняют работу;
- ФИО и подписи людей, которые пишут претензию;
- точный адрес проживания, включая номер квартиры.
После нужно написать заявление, которое подразумевает необходимость провести перерасчет по прописанным обязательствам. При желании жильцы могут расторгнуть договор с подрядчиком, и выбрать другую организацию. Когда будете заниматься подбором компании, учитывайте ее репутацию и надежность.
Теперь вы знаете, что уборкой придомовой территории занимается определенная компания, с которой нужно заранее заключить договор. В случае возникновения претензий можно отказаться от ее услуг, и выбрать другого подрядчика. Однако помните, что оплачивать работу уборщиков должны жильцы дома каждый месяц.
Сколько стоит уборка придомовой территории
Что входит в уборку территории
|
Подметание тротуаров и дворовых территорий в дни без осадков и в дни с осадками до 2 см |
||
|---|---|---|
|
1 класс |
129 |
5160,00 |
|
2 класс |
129 |
5805,00 |
|
3 класс |
129 |
6450,00 |
|
Территории без твердого покрытия |
129 |
7740,00 |
Что говорят законы о придомовой территории
К сожалению, ни один закон Российской Федерации не дает четкого определения термину «придомовая территория». Даже если в каких-то документах указывается, что нужно понимать под придомовой территорией, то сам стиль изложения туманный и не предоставляет человеку исчерпывающий ответ на вопрос.
Если обобщить все определения из разных источников, можно получить следующее приемлемое толкование.
Придомовая территория – это участок земли, прилегающий к домовладению или многоквартирному дому и используемый по усмотрению владельца.
Сложнее всего дать четкое определение придомовой территории частного дома. Если понимать законы буквально, то получается, что придомовая территория – это участок, необходимый для полноценного обслуживания и обеспечения инфраструктурой самого дома. Эта территория может находиться в собственности, безвозмездном использовании или в аренде. В большинстве случаев по границе этого участка устанавливается забор. Территория за забором придомовой территорией не является. Чаще всего эта земля муниципальная.
Кто может пользоваться землей за забором на законных основаниях? Тот, кто сможет доказать свое право на пользование. Например, если эта территория необходима для подъезда автомобиля.
Как часто должны чистить во дворах и на дорогах
Удаление осадков с автотрасс проводится не позднее 6 часов с момента окончания снегопада. В первую очередь работы проводятся на оживленных магистралях. Образовавшиеся после сгребания снега кучи вывозятся за 3-6 дней. Усиленный режим работы устанавливается во время пурги.
Свежий снег убирается каждые 3 часа, если выпадает более 5 см. В других случаях допускается прохождение техники 1-2 раза в сутки. Расчистка автодорог предполагает удаление наката с проезжей части на обочины. Эти сугробы требуется вывозить за несколько суток.
Пешеходные дорожки расчищаются вручную или техникой в зависимости от количества осадков. Легкий снежок сметается, лед скалывается. Осколки складываются в специальных местах или на газонах. Запрещено переносить на землю смесь снега и реагентов. Это может ухудшить рост растений или погубить их.
Допускается сбрасывать снег на проезжие части дворов для последующей уборки трактором. Зимой работа дворников зависит от погодных условий. Если выпадает большое количество осадков, их придется счищать регулярно, 1-2 раза в сутки, но не позднее 6 часов от окончания метели.
Второстепенные дороги требуется почистить за 12 часов. В хорошую погоду убирать снег можно раз в 3 дня. Образовавшиеся сугробы вывозятся за 7 дней. Площадки перед подъездами должны посыпаться просеянным речным песком, чтобы избежать скользких участков. Лед должен удаляться до асфальта. Дворники обязаны убирать чищенный снег и осколки льда с пешеходных дорожек.
Сосульки УК должны убирать по мере их появления. Максимальная толщина снежного наноса на крыше не должна превышать 30 см. Ледяные наросты с балконов обязаны убирать собственники жилья.
Важно: уборка снега должна проводиться регулярно в зависимости от количества осадков.
После обращения нет реакции
Перечисленные ведомства находятся в подчинении Федеральных министерств. Обжаловать их действия можно в высшие инстанции.
Заявления о бездействии государственных структур рассматривают районные суды в административном порядке. К написанию иска нужно готовиться. Составлять его придется тщательно, так как доказывать правоту должен истец. Расходы на подготовку документов будет оплачивать проигравшая сторона. Судебные решения обязательны для исполнения, отменить их могут только вышестоящие суды.
Иногда обращение в суд остается последней возможностью добиться справедливости и заставить работать коммунальные службы. Иски о возмещении ущерба рассматриваются в гражданском порядке. В этом случае также необходимы доказательства. Ими могут выступать заключения врачей в случае падения на нечищеной тротуарной плитке, чеки, подтверждающие оплату таблеток, бинтов, средств реабилитации.
Если причиной наличия мусора в вашем дворе являются организации или другие юридические лица или индивидуальные предприниматели, то вы можете направить свою жалобу в Роспотребнадзор.
Одним из самых быстрых способов обратиться в эту организацию является обращение через официальный сайт: В том числе вы можете направить жалобу по почте.
Прежде чем направлять жалобу в Роспотребнадзор, вам необходимо оставить соответствующую жалобу в Книге отзывов и предложений торговой точки.
Если на протяжении пятнадцати дней ваша жалоба так и осталась без внимания, тогда вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор предоставляет ответ на жалобы на протяжении 30 дней.
Если причиной загрязнения двора являются субъекты предпринимательской деятельности, магазины, супермаркеты, пожаловаться на свалку мусора можно в Роспотребнадзор. Самый быстрый способ обратиться в федеральную службу — оставить обращение на официальном сайте . Не исключается возможность отправить жалобу в данное ведомство почтой.
Перед тем, как обратиться в Роспотребнадзор, можно написать претензию в книгу «Жалоб и предложений» магазина, потребовав убрать мусор со двора. Если на протяжении 15 дней реакции на претензию не будет, тогда есть все основания жаловаться в федеральную службу.
Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор составляет тридцать дней. Чтобы стадии рассмотрения обращения прошли быстрей, подкрепите его доказательствами:
- фотографиями грязного двора или видео;
- копией претензии в «Книге жалоб и предложений» магазина и ответа администрации на жалобу.
Отделы экологического контроля
В борьбе с разрастающейся свалкой мусора, которая грозит переростки в серьезную проблему для окружающей среды, можно подключить районные отделы экологического контроля департамента природопользования и охраны окружающей среды
Районные (окружные) прокуратуры
Если обращения в администрацию города и другие исполнительные органы не принесли должного результата, пожаловаться на незаконные действия чиновников или их бездействия можно в прокуратуру.
Обращение обязательно следует подкрепить копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта.
На протяжении тридцати дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.
Судебное обжалование
Если обращения в исполнительные органы и прокуратуру не дали должного результата или жалобу просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой в суд по месту жительства. При этом надо следить за сроками подачи жалобы. Они составляют:
- 3 месяца с момента нарушения прав граждан;
- 1 месяц с момент получения официального ответа от исполнительных органов на обращение граждан или с момента подачи жалобы, если ответ не пришел.
Существуют стандартные нормы проведения уборки снега на территории многоквартирных домов. Эти правила должны соблюдаться всеми компаниями и учреждениями, которые осуществляют обслуживание МКД.
При выполнении условий можно рассчитывать на высокое качество выполнения данной сезонной коммунальной услуги. И в таком случае ее оплата является оправданной. На уборку плохую дворов потребители коммунальных услуг Управляющей Компании могут жаловаться сначала руководству УК, а потом и в вышестоящие организации:
- Когда снега выпадает немного, его можно убирать и обычной метлой.
- Но при большой толщине снежного покрова (в районе 3 метров) с уборкой может справиться только специальная снегоуборочная техника.
- Дворники, если снега выпало не катастрофически много, убирают его после 7 утра и до 23 вечера.
- Снег вывозится не всегда, только в случае, когда высота снежного покрова на придомовой территории превышает 80 см.
- При сильном снегопаде Управляющая Компания должна организовать посменную работу, менять бригады дворников каждые 4 часа. Также большие нагрузки на дворников припадают и при сильном ветре, ведь в таком случае двор нужно убирать каждые 2 часа. В этой ситуации также уборка снега должна быть продуманной.
Почему возникает грибок в доме
Плесенный грибок «поселяется», как правило, в квартирах первых и последних этажей. Это связано с неисправной или устаревшей вентиляцией, плохим отоплением и повышенным уровнем влажности в воздухе. Услуги по отоплению и проветриваю квартиры предоставляет ЖЭК, куда обращаться если в квартире возникла плесень нужно и необходимо.
Нормы СанПин предписывают, что современное оборудование по отопления и вентиляции домов полностью пригодно к эксплуатации и не может быть причиной возникновения плесенных наростов и других вредоносных вирусов в доме. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой куда обращаться, если плесень на стене в квартире – смело вызывайте надлежащую службу для проверки и предоставьте доказательства своей жалобы. Однако стоит помнить также о том, что проблема грибка в квартире может быть связана с вашим уходом за домом.
Дабы избежать возможных проблем с проверяющими службами, убедитесь, что:
- квартира достаточно проветривается, циркуляция воздуха производится в нормальном режиме;
- батареи отопления не прикрыты подоконниками и не преграждают поступлению в комнату теплого воздуха;
- цветы, если такие имеются, произрастают в здоровом грунте, в комнате с постоянной циркуляцией воздуха и достаточным количеством света;
- ванная комната регулярно убирается и обрабатывается фунгицидами;
- сантехнические узлы находятся в исправном состоянии и обработаны гидроизоляционными веществами от протекания.
Жалоба в Департамент жилищно-коммунального хозяйства
Еще один исполнительный орган, который следит за чистотой территорий, — департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ). Он состоит из районных, окружных подразделений. Обратиться в данные инстанции можно:
- через официальные сайты управления ЖКХ (Как пожаловаться на ЖКХ) , зайдя в электронную приемную;
Примером может послужить сайт департамента ДЖКХиБ города Москвы, на котором подать жалобу можно в электронной приемной по адресу . Заполнив все обязательные поля не странице обращения (контакты, фамилию, имя и отчество подающего жалобу человека), есть возможность отправить текст жалобы не больше 4 тысяч символов. На ресурсе можно прикрепить дополнительные документы, фото в качестве доказательств.
- письмом на адрес электронной почты;
- отправить жалобу почтой.
Это исполнительный орган, в обязанности которого входит контроль чистоты территорий. Департамент включает в себя районные и окружные подразделения. Вы можете направить жалобу:
- через официальные ресурсы управлений ЖКХ, посетив электронные приемные. Для примера: Здесь вы сможете добавить к жалобе дополнительные подтверждающие материалы и фото;
- по электронной почте;
- по почте, заказным письмом с уведомлением.