Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Рекрутеру: как проводить телефонное интервью с кандидатом?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В телефонном интервью ваш голос говорит о многом, как в прямом, так и в переносном смысле, поскольку вы не должны судить о своей внешности и улыбке. Держите под рукой бутылку с водой, чтобы не пересыхало горло. Объясните, чтобы быть уверенным, что ваши ответы на телефонные интервью ясно поняты.
Советы, как пройти собеседование по телефону
Вы же не хотите, чтобы ваше интернет-соединение прервалось во время телефонного интервью (если вы разговариваете по VoIP). Закройте все свои компьютерные программы, чтобы обеспечить себе максимальную пропускную способность. Сядьте рядом с вашим Wi-Fi соединением.
Заблокируйте все звуки в окружающей среде, заперевшись в комнате после отключения любых возможных звонков, гудков и лая бульдогов (и надоедливых детей!).
Самое главное, важно, чтобы вы были честны.
После того, как они закончатся, убедитесь, что правильно ответили после телефонных интервью. Отправьте письмо с благодарностью через несколько дней после собеседования. Это сердечный жест, который также напоминает им, что вы ждете их ответа.
Фишки от Ольги Чумакиной
Если я звоню «вхолодную», то могу начать разговор с запроса рекомендаций: «Наш общий знакомый [фамилия имя отчество знакомого] посоветовал обратиться к вам. Он сказал, что вы лучший разработчик из всех, кого он знает. Мы ищем Java-разработчика уровня сениор, зарплата 400 000 ₽. Может, вы могли бы посоветовать кого-нибудь?»
В самом начале важно объяснить собеседнику, откуда у вас его контакты и почему вы считаете его экспертом. Часто кандидат заинтересовывается вакансией и сообщает, что сам готов рассмотреть предложение.
Рассказ о вакансии в телефонном интервью — это зло, потому что это отнимает много времени и энергии. Лучше отправить информацию куда-то, где кандидат сможет ее прочитать. А уже в разговоре предложить: «Давайте обсудим то, что я прислала». Когда описание вакансии у собеседника уже перед глазами, он может уделить больше времени обсуждению своего опыта.
Я пишу кандидату на почту, в соцсетях и мессенджерах. Например, сообщение с вакансией могу отправить на электронную почту и продублировать его везде с пометкой: «Я писала Вам в [соцсеть, которая была бы первой]. Не знаю, где вы бываете чаще, поэтому на всякий случай дублирую».
Чтобы кандидат согласился отвечать на технические вопросы, можно его заинтриговать. Например, я говорю: «Позвольте мне сейчас задать 2 необычных вопроса, а потом продолжим обсуждать детали». Как правило, собеседники соглашаются из банального любопытства.
Перечень вопросов для телефонного интервью
Помимо вопросов об опыте и личных качествах кандидата, вы также можете подготовить вопросы, которые помогут узнать потенциального коллегу с разных сторон.
Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать на собеседовании по телефону:
- Какими сильными сторонами вы обладаете? Этот вопрос позволяет вам увидеть, что кандидат может принести вашей компании. Ваш кандидат должен отвечать таким образом, чтобы показать, как его навыки добавят ценности компании.
- Что вы считаете своей самой большой слабостью? Ваш кандидат должен ответить на этот вопрос таким образом, чтобы показать, что он открыт для улучшения. Они понимают, что совершать ошибки, естественно, но хотят учиться на них.
- Почему вы ушли с последнего места работы? Ответ на этот вопрос может дать вам представление о текущей ситуации кандидата и о том, как он может действовать в вашей компании, а также о его трудовом стаже.
- Почему вы хотите работать в нашей компании? Ответ кандидата на это может показать вам, насколько он заинтересован в должности и насколько хорошо он может вписаться в культуру компании.
Советы при подготовке к телефонному собеседованию
Разослав резюме работодателям, необходимо быть готовым ответить на телефонный звонок из компании в любой момент. Это возможно не всегда, поэтому нужно правильно отвечать на звонки, перенося общение на более комфортное время.
Приступая к поиску работы, необходимо следить за тем, чтобы телефон находился в зоне доступа, и обеспечить положительный баланс на номере. Если рекрутер не смог дозвониться 2-3 раза, скорее всего, он прекратит свои попытки установить контакт с соискателем.
Если по каким- то причинам кандидат не может или не готов принимать звонки в вечернее время, например, после 18 часов, лучше указать это ограничение в резюме.
Одним из вариантов решения проблемы невозможности отвечать на звонки может быть включение функции автоответчика и приема голосовых сообщений.
О том, как отвечать на стандартные и каверзные вопросы работодателя, читайте по указанным ссылкам.
Собеседование по телефону при приеме на работу: как подготовиться и пройти
И это к лучшему: кандидат и рекрутер сэкономят свое время.Помимо перечисленных поводов, рекрутер может предложить претенденту пройти полноценное собеседование по телефону, на котором будут задаваться не только уточняющие вопросы, но и проведена оценка компетенций соискателя.
Такой формат общения может быть выбран специалистом по найму, если он проводит дистанционный отбор, и кандидат живет в другом городе или пока еще продолжает работать и не всегда может спланировать выезд в офис работодателя.Дистанционное собеседование может проходить по скайпу, как в формате видеосвязи, так и обычного голосового общения.Как и личное интервью, телефонное собеседование имеет свои положительные стороны и минусы, зная которые можно минимизировать собственные ошибки при общении с рекрутером. Возможность быстро получить дополнительную информацию о вакансии или кандидатах.
Соискатель, задав вопросы, может принять решение, нужно ли ему ехать на собеседование, а рекрутер сэкономит время на проведении личной встречи, если по телефону прояснит детали и поймет, что кандидат не соответствует требованиям компании.
Поиск вакансий удаленной работы через интернет
Чтобы соискатели вакансий не разочаровались в процессе поиска вакансий в интернете на дому, мы решили помочь вам. Знаем, что в интернете запросто можно наткнуться на недобросовестных работодателей и просто мошенников.
Чтобы это не произошло, мы стараемся максимально защитить своих читателей и соискателей удаленной работы от всякого рода надувательств и «остапов бендеров». Специально для вас тщательно отбираем вакансии реальных работодателей и публикуем их в разделе «Вакансии удаленной работы»
Внимательно читайте условия вакансий. Если вы способны выполнять те функции, которые прописаны, и условия работы вас устраивают, то смело откликайтесь на вакансию по тому каналу связи, который в ней указан. Контакты работодателя для отклика находятся всегда в самом низу описания.
Если же вам пока не хватает навыков для получения удаленной работы, то наш сервис поможет вам. Вы сможете получить начальные навыки для удаленной работы в интернете, воспользовавшись Базой Знаний.
В этом выручай курсе собраны уроки по 10-ти интернет навыкам, а также мастер классы по всем способам трудоустройства на удаленную работу.
Работодатели тоже найдут здесь что-то полезное для себя и для понимания как лучше привлечь удаленных сотрудников для своего бизнеса. Вы можете разместить свою вакансию на нашем сервисе, причем совершенно бесплатно.
Желаем всем соискателям получить достойную удаленную работу, а работодателям найти хорошего исполнителя. Будем рады вашим успехам!
Очевидные плюсы телефонного собеседования:
- кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
- экономия времени работодателя и соискателя;
- возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
- невысокая стоимость телефонного собеседования.
Минуса два:
- невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
- невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.
Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.
Приглашение на собеседование — как сделать все правильно
По правилам делового этикета предполагается, что кандидат должен иметь время на подготовку к беседе с рекрутером. Именно поэтому выделяют два вида звонков:
- Уточнение деталей и согласование время интервью.
- Процесс собеседования.
При звонке нужно придерживаться правил этикета, принятого в бизнес-среде и это создаст положительное впечатление и повысит репутацию организации.
Специалисты дают рекомендации на использование методов, что регламентируют приглашение на опрос:
- Приглашение на собеседование по телефону. Этот способ позволяет использовать к кандидату индивидуальный подход. Однако, звонок может немного испугать соискателя или же он просто расстеряется. Диалог может быть начат не в той обстановке, к примеру, на рабочем месте человека, что задумался уволиться из организации, где он трудоустроен.
- Приглашение на собеседование при помощи письма, направленного на адрес электронной почты. Это хороший способ для сбора информации о соискателе. В теме письма нужно указывать цель и название компании, что повысит шансы на прочтение письма в разы.
Помимо этого, кадровики советуют прислушаться и к таким рекомендациям, как:
- Гибкость. Нужно позволить кандидатам выбрать время для проведения собеседования по телефону. Это дает возможность подготовиться собеседнику, быть более собранным и ответственно подходить к диалогу.
- Внимание к деталям. Собеседник может находится в другом часовом поясе и это следует учитывать при формировании приглашения.
- Шаблонный подход. Стоит руководствоваться шаблонами приглашений, а после уже переходить на индивидуальное отношение к соискателю. Использование шаблонов при начальном общении позволяет экономить время на «отсев» кандидатов.
Записываем важные моменты
Слушая менеджера по подбору персонала, необходимо записывать наиболее важные моменты беседы. Поэтому неплохо иметь рядом ручку и бумагу. Основное, что необходимо фиксировать:
- название компании;
- имя менеджера;
- обязанности, предусмотренные для вакантной должности;
- требования, предъявляемые к кандидатам;
- условия работы: график, размер заработной платы, наличие компенсаций, местонахождение организации;
- контакты рекрутера;
- данные, которые необходимо направить ему дополнительно, например, по электронной почте;
- дату и время собеседования в компании.
Эти данные помогут подготовиться к личной встрече с рекрутером, поискать дополнительную информацию о работодателе в открытых источниках и, конечно, не опоздать на встречу.
Вопросы для телефонного интервью с кандидатом
Многие спрашивают себя: стоит ли готовить вопросы для интервью по телефону или лучше не готовиться и посмотреть, как сложится естественная беседа с кандидатом?
Как правило, на этом этапе собеседования, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Одинаковые вопросы — хороший способ сравнить кандидатов, и в то же время создать равные для всех условия.
Конечно, интервью по-прежнему будут отличаться между собой, ведь конкретный ответ может побудить вас углубиться в подробности. Лучше всего попытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.
Вопросы должны быть направлены на то, чтобы узнать больше о кандидате, т.е. расширить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, и оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для вашей вакансии.
Вот список лучших вопросов для телефонного собеседования. Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят.
- Почему вы подали заявку на эту работу?
- Какова ваша текущая и ожидаемая зарплата?
- Что самое сложное для вас в этой должности?
- Что, на ваш взгляд, наиболее важно учитывать в работе на этой должности?
- Почему вы покидаете свою нынешнее место работы?
- Какой у вас опыт, который поможет вам добиться успеха на этой позиции?
- Какую наиболее удачную идею вы довели от замысла до реализации?
- Какие типичные ошибки делают другие кандидаты на этой должности?
- Расскажите мне о замечательном продукте или услуге, с которыми вы недавно столкнулись. Почему он вам понравился?
- Что для вас важно в работе?
- Как бы вы описали свой подход к работе?
- Что вас мотивирует?
- В какой рабочей среде вы работаете лучше всего?
- Какие у вас хобби вне работы?
В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов. Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные.
Вот почему работодатели спрашивают об этом: они хотят убедиться, что их работа соответствует общей теме того, что вы ищете.
Ваш ответ только встревожит их или поднимет «красный флаг», если все другие вакансии, на которые вы претендуете, НАМНОГО отличаются от этой.
Итак, чтобы дать здесь хороший ответ, покажите работодателю, что его работа соответствует общей теме других вакансий, которые вы ищете.
А если они все же просят назвать компании, вы можете отказаться, сказав: «Я хотел бы сохранить в тайне названия других компаний. Я бы сделал то же самое для вашей компании, если бы меня спросил другой собеседник».
Образец ответа:
«Я подавал заявки и проходил собеседования в малых и средних банках и финансовых компаниях, подобных вашей. Первые 4 года своей карьеры я провел в Bank of America, поэтому я надеюсь испытать меньшую рабочую среду, чтобы округлить Я бы хотел сохранить в тайне названия других компаний. Я бы сделал то же самое для вашей компании, если бы другой работодатель попросил меня. «
Как непосредственно проводить телефонное интервью?
- Для начала представьтесь сами и расскажите о своей компании. Сразу объясните цель звонка: предлагаете вы конкретную позицию или звоните с расчетом на будущее. Уточните те данные, которые у вас вызывают вопросы. Спросите про то, что вам непонятно в резюме. Первым делом задавайте фильтрующие вопросы. Например, если для вакансии ключевым навыком является владение программой Excel, то, очевидно, это будет первый вопрос, который нужно будет задать. Каждой вакансии соответствует свой список фильтрующих вопросов.
- Проверьте компетенции и навыки кандидата. Вы можете задать соискателю вопросы из области его специализации и послушать его ответ. То, насколько уверенно и детализированно соискатель отвечает на этот вопрос, определяет степень его профессионализма.
- Определите, насколько мотивирован кандидат. Какие у него цели: долгосрочные или краткосрочные. Чего он хочет от работы? Мотивация намного существеннее соответствия формальным требованиям должности. Любой отсутствующий навык можно компенсировать. Если же у кандидата есть все необходимые навыки, но он не понимает, зачем ему делать работу, то невозможно его стимулировать извне.
- Исследуйте личностные качества кандидата. В этом очень хорошо помогает импровизация: создайте условия кандидату для импровизации и оцените его способности.
- Получите информацию о достижениях соискателя, как личных, так и профессиональных. Большинство людей либо преуменьшают свои достижения, либо сильно преувеличивают. Ваша задача — вычленить реальные достижения.
- В случае необходимости личной встречи назначьте ее: предложите удобное время и выберите место.Уточните, будет ли эта встреча под конкретный проект.
- Ничего не обещайте заранее. Если вы не уверены в том, что вам нужен именно этот кандидат, то не стоит его обнадеживать. Подбирайте корректные формулировки.
Зачем проводятся телефонные интервью?
В западном мире (к примеру, в США) люди достаточно часто переезжают из города в город, меняя работу. Там телефонные интервью – совершенно обычное дело, такая же часть делового этикета как, например, визитные карточки. Интервью проводится по телефону, потому что это – гораздо быстрее и дешевле чем вам куда-то лететь на самолёте, селиться в гостиницу – и всё ради 15-минутного разговора в офисе?
В вашем случае телефонное интервью – просто неотвратимо. Вы же собираетесь ехать работать в другую страну! Вас там никто в лицо не видел, вы сейчас – только имя в резюме. Скорее всего компании предстоит не только нанять вас на работу, но и помогать с получением визы, а возможно даже ждать вас какое-то время. Ну кто пойдёт на такое, хотя бы предварительно не убедившись, что вы живой человек?
Вопросы, которые вам следует задать рекрутеру, чтобы успешно пройти телефонное собеседование
В преддверии старта курса «IT-Recruiter» подготовили перевод материала, который содержит рекомендации по подготовке к первичному собеседованию.
Приглашаем также всех желающих на открытое демо-занятие «Как из человека сделать IT-рекрутера». На вебинаре участники вместе с экспертом обсудят, как апгрейдить обычного рекрутера до IT и поделятся полезными ресурсами для развития:
— топ познавательных, обучающих и развлекательных блогов и подкастов про IT и IT-рекрутинг;
— конференции, митапы, мастер-классы и просто интересные ивенты для IT-рекрутеров;
— интересные книжки про IT и людей в индустрии;
— зачем и как IT-рекрутеру читать Habr.
Задав этот вопрос для собеседования, будьте готовы ответить, указав конкретные достижения и подробности того, что вы сделали.
Что ты узнал? С какими конкретными инструментами и технологиями вы работали? Каких результатов вы помогли достичь своей компании или группе?
Постарайтесь подготовить конкретные детали для разговора перед собеседованием. В идеале вы хотите иметь возможность делиться достигнутыми результатами и тем, как вы помогли своей компании зарабатывать деньги, экономить деньги, экономить время и т. Д.
Кроме того, вы хотите, чтобы ваши примеры соответствовали ИХ потребностям. Так подготовиться, изучив должностную инструкцию, а затем упомяните то, что будет актуально для этой конкретной работы!
Пример ответа на телефонное интервью: